Quando imposti un trasferimento, ti forniamo una stima di quando il denaro dovrebbe raggiungere il conto di destinazione. A volte però potresti avere qualche domanda sulle tempistiche. Ecco alcuni suggerimenti per capire quando il tuo trasferimento arriverà, oppure perché è in ritardo.
Wise dice che il mio trasferimento dovrebbe arrivare oggi.
Perfetto! Significa che il tuo denaro dovrebbe già essere arrivato. Noi diciamo che dovrebbe arrivare oggi perché alcune banche impiegano alcune ore per processare i nostri trasferimenti.
I dati del mio destinatario potrebbero essere errati.
Piccoli errori di battitura nel nome — per esempio, Carlo Rossi scritto Carlo Rosi — non dovrebbero essere un problema per la maggior parte dei paesi. Il denaro dovrebbe essere comunque processato in tempo. Tuttavia, per alcune valute come JPY o RUB, un errore di battitura simile potrebbe essere un problema.
Se invece hai inserito un numero di conto errato, il tuo denaro potrebbe impiegare più tempo per essere accreditato o stornato. Ti avviseremo tempestivamente se il tuo denaro dovesse tornare in nostro possesso.
Trasferimenti durante il fine settimana o le festività.
Non tutti i paesi hanno sistemi bancari che lavorano anche durante il fine settimana o nei giorni festivi. Le nostre stime di consegna tengono conto degli orari di operatività bancaria della nazione verso cui stai inviando denaro.
Tuttavia, in alcune zone del mondo, le operazioni bancarie sono sospese già a partire dalle prime ore del venerdì.
In questi casi, se l'arrivo del tuo denaro è previsto per venerdì, potrebbe non essere accreditato fino al giorno lavorativo successivo. Stiamo lavorando per capire quali banche si comportano in questo modo, così potremo rendere le nostre stime sui tempi di consegna più precise.
Il mio destinatario sostiene che il denaro non è ancora arrivato.
Speriamo che non ti accada mai. Se il destinatario sostiene di non aver ancora ricevuto il tuo denaro, chiedi di controllare quanto segue:
Il nome del mittente del pagamento che sta cercando. Il tuo destinatario può provare a cercare sul proprio estratto conto una transazione proveniente da Wise — perché potrebbe non vedere il tuo nome. Il trasferimento potrebbe anche arrivare da uno dei nostri partner, ma l’importo e la causale dovrebbero aiutare il destinatario a individuare il pagamento.
Gli estremi bancari del destinatario. Se non sono corretti, il denaro potrebbe impiegare più tempo per arrivare, oppure potrebbe essere stornato sul nostro conto.
La valuta del conto di destinazione. Il conto del destinatario potrebbe essere denominato in una valuta diversa da quella da te inviata. In questo caso, il destinatario potrebbe ricevere un importo diverso da quello previsto a causa dell'ulteriore conversione effettuata dalla sua banca.
Scaricare una ricevuta.
La banca del destinatario potrebbe avere qualche problema nel processare il tuo trasferimento. In questi casi, il denaro si trova nei loro sistemi, ma non è ancora stato accreditato sul conto del tuo destinatario.
La nostra ricevuta include ogni riferimento bancario del nostro pagamento e, per alcune valute, codici di tracciamento. Quindi, quando il destinatario la fornirà alla sua banca, saranno in grado di usarla per trovare le informazioni necessarie per rintracciare il tuo trasferimento.
Ecco come puoi scaricare la tua ricevuta:
Accedi al tuo conto Wise
Clicca sul tuo trasferimento
Fai clic sui 3 puntini sul tuo browser per visualizzare il pulsante Scarica ricevuta in PDF, oppure premi direttamente sul pulsante se sei dall'app
Salva la ricevuta sul tuo dispositivo e inviala al destinatario