Come posso annullare o sostituire la mia carta Wise?

Puoi sostituire la tua carta Wise in qualsiasi momento per una piccola commissione.

Su iOS:

1. Vai sui Conto bancario

2. Seleziona Gestisci la tua carta

3. Scegli Sostituisci la carta

4. Scegli una delle opzioni sullo schermo

Su Android:

1. Clicca su Carta

2. Poi premi su Sostituisci la carta

3. Scegli il motivo per cui stai sostituendo la tua carta

4. Poi premi su Carta sostitutiva

Sul sito web:

1. Clicca su Carte dalla colonna blu a sinistra

2. Vai su Sostituisci la carta

3. Scegli una delle opzioni sullo schermo

Vedrai 4 opzioni:

• Ho perso la mia carta

• La mia carta è stata rubata

• La mia carta è danneggiata

• Me l’ha suggerito il team di supporto

Se scegli "Ho perso la mia carta" o "La mia carta è stata rubata", la tua carta verrà bloccata e cancellata immediatamente e potrai ordinarne una nuova.

Se la tua carta è danneggiata o il nostro team di supporto ti ha consigliato di sostituirla, puoi continuare ad utilizzare la tua carta attuale. Sarà bloccata e cancellata solo quando attiverai la tua nuova carta.

Tutto quello che dovrai fare sarà inserire i tuoi dati di spedizione e provvederemo ad inviartene una nuova di zecca. Puntiamo a consegnarti la tua nuova carta in:

• 3 giorni lavorativi se sei a Singapore

• 2–6 giorni se ti trovi in Canada

• 2 settimane se sei in Europa o in Giappone

• fino a 3 settimane se sei negli Stati Uniti, in Australia e in Nuova Zelanda

• in Brasile, puntiamo a consegnarti la tua carta in 3 giorni lavorativi - per informazioni più accurate, controlla il tuo codice di tracciamento.

Cosa fare se la mia carta è in scadenza?

Se usi la tua carta regolarmente, ti ricorderemo di sostituirla prima che scada. 

Come posso annullare la mia carta?

Ci spiace che non vuoi più utilizzare la nostra carta di debito, ma se vuoi annullarla mettiti in contatto con noi.