Quando paghi con la tua carta Wise, inizialmente la transazione potrebbe apparire in sospeso. Questo perché il trasferimento di denaro dal tuo conto all'esercente passa attraverso diversi step, e non è sempre istantaneo.
Un pagamento in corso vuol dire che l’esercente ha riservato del denaro dal tuo conto, ma non lo ha ancora prelevato. Di solito, l’esercente preleva l’importo dal tuo conto entro 3–4 giorni lavorativi. Quando lo fa, la transazione passa da "in corso" a "completata".
Business come hotel, stazioni di servizio o società di noleggio auto possono utilizzare la pre-autorizzazione. Questa agisce come una sorta di prenotazione di denaro. L'importo corretto verrà addebitato una volta che l'esercente saprà quanto hai speso effettivamente.
La transazione risulta in corso da più di 4 giorni — verrà completata?
Vedere una transazione ancora in corso può preoccuparti, ma non significa necessariamente che la transazione non verrà completata.
A volte, l'esercente può metterci un po' di più a prelevare il denaro dal tuo conto.
Al momento, non c'è nulla che tu debba fare. Aspetta semplicemente che le transazioni vengano completate. Una volta che l'esercente preleverà i fondi, la transazione verrà completata.
Se l'esercente non dovesse prelevare i fondi, il denaro verrà rilasciato sul tuo conto entro un massimo di 30 giorni.
Il pagamento è stato annullato, perché risulta ancora in corso?
A volte non siamo in grado di determinare se un pagamento è stato cancellato. Questo può essere dovuto a problemi con il terminale dei pagamenti, oppure con la connessione ad internet. In questo caso, la transazione rimarrà in corso sul tuo conto.
Per la maggior parte dei pagamenti, il denaro verrà rilasciato sul tuo conto dopo 15 giorni.
Alcuni pagamenti invece richiederanno fino a 30 giorni. Questo potrebbe essere il caso per i pagamenti relativi a caparre, servizi di noleggio auto o prenotazioni di alberghi.
Non voglio che la transazione in corso venga completata, potete fermarla?
Se una transazione è in corso, Wise non può impedire all’esercente di prelevare il denaro. Se desideri cancellare la transazione, avrai bisogno di contattare l’esercente.
Se l’esercente non ti lascerà cancellare la transazione oppure credi che le sue intenzioni siano fraudolente, puoi apri una disputa.