Se vedi una transazione della carta Wise sul tuo conto e sospetti che possa essere fraudolenta, ecco cosa puoi fare.
Innanzitutto, ricontrolla se hai effettuato tu il pagamento con la carta o no. Spesso può trattarsi di un pagamento in sospeso o addebitato in ritardo che si risolve automaticamente. Se non riconosci una transazione controlla se rientra in una di queste tipologie di pagamento comuni:
Pagamenti sospesi di stazioni di servizio. Le stazioni di servizio spesso pre-autorizzano un importo massimo o stimato. L'importo che hai effettivamente speso verrà addebitato entro 1-3 giorni e il resto verrà rimborsato in automatico sul tuo conto
Pagamenti effettuati offline o in modalità aereo. Le transazioni effettuate durante un volo o presso un chiosco spesso vengono addebitate in ritardo. Per questo motivo, potrebbero comparire sul tuo saldo in un momento diverso da quando pensi.
Nomi di esercenti che non riconosci. Le transazioni, a volte, vengono elencate sotto nomi diversi rispetto a quelli degli esercenti che conosci. Cerca il nome su Google per verificare se lo conosci.
Piccoli addebiti imprevisti. Alcuni esercenti potrebbero addebitare un piccolo importo sulla tua carta per verificare che funzioni. Si tratta di una pratica comune per hotel e servizi di noleggio auto. Solitamente, questi piccoli addebiti vengono rimborsati entro qualche giorno.
<strong>Abbonamenti</strong>. Le versioni di prova spesso si convertono in abbonamenti a pagamento. In questo caso, mettiti in contatto con l'esercente per chiedere un rimborso o annullare l'abbonamento. <a href="https://wise.com/help/articles/2978025/i-dont-recognise-a-subscription-on-my-account" title="">Clicca qui per saperne di più sugli addebiti imprevisti per abbonamenti</u></a>
Se hai la certezza che il pagamento sia fraudolento
Blocca la tua carta. Questo bloccherà ogni futuro pagamento. Per farlo, vai alla scheda Carta e seleziona Blocca carta.
Segnala un problema in modo da permetterci di verificare. Includi una ricevuta e tutte le informazioni che hai in merito a ciò che è successo. Gli screenshot sono sempre molto utili in questo caso.
Successivamente, esamineremo il tuo caso e ti invieremo un'e-mail non appena avremo degli aggiornamenti. In alcuni casi, potremmo dover bloccare completamente la tua carta. Se questo dovesse succedere, te lo faremo sapere e potrai <a href="https://wise.com/help/articles/2935762/how-do-i-get-a-wise-card" title="">ordinare una nuova carta</u></a>.
Potremo aiutarti più efficacemente se segnali un problema utilizzando il modulo qui sopra. Tuttavia, se non riesci a effettuare il login<a href="https://wise.com/help/contact/channels?flowId=wise-card-no-existing-card&flowType=general&optionId=something-else&issue=general-tw-card&topic=general&contactReason=wise_card&supportLanguage=en" title="">contattaci </u></a>immediatamente per segnalare la transazione fraudolenta.
Se hai dei dubbi in merito al tuo conto Wiseo suitrasferimenti Wise, dai un'occhiata alla pagina Potrei essere vittima di frode o di una truffa.
Se desideri presentare un reclamo negli Stati Uniti, puoi trovare diverse informazioni di contatto sulla pagina delle licenze di Wise.