La mia carta Wise non è ancora arrivata

Nella maggior parte delle regioni, utilizziamo la consegna standard, quindi possiamo fornirti solo un tempo di consegna stimato, ma non un numero di tracciamento. Puoi controllare questo sotto la sezione Carte dal tuo conto Wise.

Tempi di consegna usuali, in base alla regione: 

Per saperne di più su come ricevere una carta in Brasile

Scopri come velocizzare l'ordine della tua carta

Se non hai ricevuto la carta entro la data indicata, ecco cosa puoi fare

Controlla l’indirizzo di consegna

L’indirizzo di consegna viene specificato accanto alla data prevista di consegna. Ricontrollalo ed accertati sia corretto. Se non fosse corretto, puoi provare a modificare il tuo indirizzo di consegna. Se non riesci a cambiare l’indirizzo di consegna, mettiti in contatto e potremo aiutarti ad ordinare una nuova carta.

Attendi un po' di più

La data di consegna che riportiamo sul tuo conto Wise è la stima più accurata che ti possiamo fornire. A volte, però, può servire un po’ di tempo in più per la consegna. Aspetta qualche altro giorno.

Ordina una nuova carta

Se hai già aspettato qualche giorno oltre la data di consegna stimata e la tua carta non è ancora arrivata, puoi ordinarne una nuova. Una volta che hai ordinato una nuova carta, bloccheremo quella precedente e non potrai usarla se dovesse arrivarti. Per ordinare una nuova carta:

1. Accedi al tuo conto Wise

2. Vai sulla sezione Carte dal sito web, oppure su Cartadall’app

3. Apri le informazioni sulla consegna

4. Clicca su La carta non è arrivata? Ordinane un'altra

5. Conferma per cancellare la vecchia carta

6. Clicca su Continua per ordinare una nuova carta