Catatan, nama untuk 'akun utama' Anda di Wise dapat bervariasi berdasarkan lokasi Anda. Untuk mengetahui terminologi tepat yang digunakan di wilayah Anda, silakan periksa produk secara langsung.
Jika Anda mengalami kesulitan membayar transfer dengan rekening bank yang terhubung (ACH) Anda di Kanada, hal ini biasanya karena keamanan bank, batas akun, atau dana tidak mencukupi.
Saya tidak bisa masuk ke rekening bank saya
Jika Anda melihat kesalahan saat mencoba menghubungkan rekening bank Anda:
Periksa detail login Anda: Pastikan Anda memasukkan detail login yang benar untuk rekening tersebut, menggunakan kredensial bank Anda dan bukan kata sandi Wise Anda. Jika Anda perlu mengelola atau mereset kredensial perbankan Anda, Anda harus menghubungi bank Anda secara langsung.
Verifikasi dukungan bank: Jika Anda yakin sudah menggunakan detail login yang benar, mungkin bank Anda tidak mendukung akses online. Jika ini masalahnya, Anda harus memilih metode pembayaran lain.
Akun bisnis: Debit Langsung tidak didukung untuk akun bisnis di Kanada saat membayar untuk akun Wise. Jika Anda mencoba membayar dari akun bisnis, Anda harus memilih metode pembayaran lain.
Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan atau menghapus rekening bank yang terhubung
Saya tidak ingin memberikan detail login perbankan online saya
Perlu metode pembayaran alternatif: Tanpa detail login Anda, kami tidak dapat mendebit rekening bank Anda, yang berarti Anda harus membayar dengan cara lain.
Izin Anda bersifat wajib: Uang tidak akan pernah kami tarik secara otomatis dari rekening Anda tanpa izin Anda.
Saya tidak melihat opsi pembayaran ACH
Anda mungkin telah mencapai batas pengiriman Debit Langsung Anda. Jika transfer Anda melebihi batas tersebut, opsi tersebut akan disembunyikan.
| Jenis Batas | Jumlah Batas |
|---|---|
| Harian | 9.500 CAD |
| Mingguan | 30.000 CAD |
Mengapa tertulis bahwa dana saya tidak mencukupi?
Bank Anda akan memeriksa semua debit yang telah Anda lakukan dari rekening Anda dalam 4 hari kerja terakhir.
Tunggu hingga pembayaran lain selesai diproses: Jika Anda telah melakukan pembayaran lain dalam beberapa hari terakhir, mungkin akan ditampilkan bahwa dana Anda tidak mencukupi meskipun saldo Anda saat ini mencukupi. Anda tidak akan dapat membayar dengan Debit Langsung sampai pembayaran lainnya selesai diproses.
Transfer mendesak: Cobalah membayar dengan cara lain jika Anda perlu mengirim uang secara mendesak, atau tunggu beberapa hari kerja hingga dana terselesaikan.
Saya telah membayar, tetapi uang tetap ada di rekening saya
Uang mungkin memerlukan beberapa hari untuk secara resmi keluar dari rekening Anda. Pastikan Anda menyimpan cukup dana di rekening Anda agar debit berjalan lancar saat bank Anda memprosesnya.