Setiap merchant yang memiliki kombinasi lengkap dari detail perbankan Anda dapat mengatur Debit Langsung dari akun Wise Anda. Kami sarankan Anda hanya membagikan detail rekening Anda dengan pihak yang Anda kenal dan percayai.
Pelajari cara memeriksa Debit Langsung apa yang Anda miliki di akun Anda
Pelajari cara membatalkan Debit Langsung yang tidak Anda kenali
Jika sudah terlambat untuk membatalkan, dan akun Anda telah didebit, kami dapat membantu Anda menyengketakan debit dan meminta pengembalian dana.
Kami selalu merekomendasikan untuk meneliti nama merchant karena terkadang merchant mungkin menggunakan nama yang berbeda saat mendebit akun Anda.
Jika ada yang salah dengan barang, layanan yang Anda bayar, atau perjanjian yang Anda buat dengan merchant, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi merchant secara langsung untuk mendapatkan pengembalian dana.
Meminta pengembalian dana untuk pembayaran Debit Langsung EUR saya
Anda dapat meminta pengembalian dana dari kami hingga 8 minggu sejak tanggal pembayaran dilakukan. Setelah 8 minggu berlalu, permintaan pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika pembayaran tidak diotorisasi.
Untuk debit EUR kurang dari 8 minggu, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan memilih transaksi di Beranda dan pilih “Minta pengembalian dana". Opsi ini hanya tersedia di web dan akan tersedia setelah debit telah diselesaikan. Ini biasanya dilakukan dalam satu hari kerja.
Meminta pengembalian dana untuk transfer Debit Langsung GBP atau AUD
Anda hanya dapat meminta pengembalian dana jika ada kesalahan teknis dengan transaksi. Beberapa contohnya adalah:
Anda dikenakan biaya dua kali
Anda tidak pernah mengatur pembayaran ke merchant ini
Anda dikenakan biaya setelah membatalkan Debit Langsung
Untuk membuat proses sengketa lebih efisien, harap berikan informasi yang relevan sebanyak mungkin kepada kami. Silakan kirim permintaan sengketa Anda ke directdebitdisputes@wise.com. Untuk pembayaran GBP , silakan isi dan kirimkan formulir ini kepada kami.
Meminta pengembalian dana untuk transfer Debit Langsung CAD saya
Anda hanya dapat meminta pengembalian dana jika ada kesalahan teknis dengan transaksi, atau jika transaksi tidak diotorisasi.
Anda dapat meminta pengembalian dana kapan saja hingga 90 hari kalender sejak tanggal Debit Langsung muncul di saldo pribadi.
Jika Debit Langsung dilakukan di saldo bisnis Anda, Anda memiliki 10 hari kerja sejak tanggal transaksi muncul di akun Anda untuk meminta pengembalian dana.
Untuk membuat proses perselisihan lebih efisien, berikan informasi yang relevan sebanyak mungkin kepada kami. Silakan unduh dan isi formulir ini dan kirimkan ke directdebitdisputes@wise.com.
Meminta pengembalian dana untuk transfer Debit Langsung USD saya
Anda hanya dapat meminta pengembalian dana jika ada kesalahan teknis dengan transaksi atau jika transaksi tidak diotorisasi.
Anda dapat meminta pengembalian dana kapan saja hingga 60 hari kalender sejak tanggal Debit Langsung muncul di saldo pribadi.
Jika Debit Langsung dilakukan di saldo bisnis Anda, Anda hanya memiliki 2 hari kerja sejak tanggal transaksi muncul di akun Anda untuk meminta pengembalian dana.
Untuk membuat proses perselisihan lebih efisien, berikan informasi yang relevan sebanyak mungkin kepada kami. Silakan unduh dan isi formulir ini dan kirimkan ke directdebitdisputes@wise.com.
Di mana pengembalian dana saya?
Setelah permintaan pengembalian dana disetujui, Anda akan menerima pengembalian uang ke saldo Wise Anda dalam 1-3 hari kerja, tergantung mata uangnya. Anda bisa melihat apakah Anda telah menerima pengembalian uang dengan memeriksa laporan saldo Anda.