Tergantung pada langkah transfer Anda, Anda mungkin bisa membatalkannya.
Pertama, periksa status transfer Anda dengan masuk ke akun Anda. Jika Anda masih perlu melakukan sesuatu dengan pembayaran Anda, Anda akan melihatnya sebagai Tugas di halaman beranda Anda. Jika tidak, itu akan muncul di Transaksi.
Kemudian, sesuaikan statusnya dengan langkah yang sesuai di bawah ini untuk melihat apa yang dapat Anda lakukan.
Status pembayaran
Anda telah menyiapkan transfer tetapi belum membayar
Anda dapat membatalkan transfer Anda sendiri pada langkah ini.
Di halaman beranda, lihat Tugas
Klik Meninjau, kemudian klik Batalkan transfer
Jika Anda sudah memilih Saya sudah membayar, Anda mungkin perlu memasukkan kembali detail rekening bank Anda. Cari tahu mengapa Anda harus memasukkan detail rekening bank.
Uang Anda sedang dikirimkan kepada kami
Anda masih bisa membatalkan transfer sendiri pada langkah ini. Cukup ikuti petunjuk di atas untuk melakukannya. Anda juga dapat melihat pesan lain untuk langkah ini, seperti "Uang Anda mungkin masih ada di rekening bank Anda", atau "Maaf, kami belum menerima uangnya".
Tidak masalah, Anda masih bisa melihat tombol 'Batalkan transfer' di bawah transfer. Jika Anda membatalkan transfer pada titik ini, masih perlu beberapa hari kerja hingga uang tersebut dikembalikan ke akun Anda, karena uang harus tiba di Wise sebelum kami bisa mengembalikannya.
Uang Anda sedang diproses
Pada titik ini, uang Anda sedang dalam proses konversi. Anda mungkin dapat membatalkan transfer sendiri jika tombol Batalkan transfer masih terlihat. Tetapi, jika tidak, Anda harus menghubungi kami agar kami bisa membatalkannya. Proses konversi kami dapat berlangsung dengan cepat, jadi pastikan untuk menghubungi kami sesegera mungkin. Jika uangnya belum kami kirimkan, kami dapat mengembalikannya ke Anda
Jika Anda telah membayar transfer dengan kartu kredit atau debit, Anda tidak perlu memberikan detail rekening bank Anda kepada kami. Dalam hal ini, secara otomatis kami akan mengembalikan uang Anda ke kartu yang Anda gunakan untuk membayar, dan tidak ada informasi lebih lanjut yang akan diminta.
Uang Anda telah dikirimkan
Sayangnya, begitu Wise mengirimkan uangnya, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk mengembalikannya. Jika informasi penerima tidak benar, bank mereka biasanya akan menolaknya dan mengembalikan uangnya kepada kami. Jika ini terjadi, kami akan menghubungi Anda dan menanyakan apakah Anda ingin memperbarui detail dan mengirim ulang transfer, atau membatalkan transfer dan menerima pengembalian dana.
Jika Anda mengirim jumlah yang salah atau tidak lagi ingin mengirim transfer, penerima Anda harus menghubungi bank mereka dan meminta pembayaran ditolak. Ini berarti uang tersebut akan dikembalikan kepada Wise dan dikembalikan kepada Anda.
Transfermu selesai
Setelah transfer dikirim ke akun penerima dan ditandai sebagai selesai, kami tidak dapat membatalkannya.
Kami menyarankan Anda menghubungi penerima dan meminta mereka mengembalikan uangnya kepada Anda, atau Anda mentransfer dana kembali jika transfer dilakukan untuk Anda sendiri.
Sayangnya, Wise tidak dapat berpartisipasi dalam perselisihan antara pengirim dan penerima, jadi kami sangat menyarankan Anda untuk mengenal dan mempercayai orang atau bisnis yang Anda kirimi sebelum melakukan transfer.