Ketika menggunakan akun Wise di situs web atau aplikasi, Anda mungkin mengalami beberapa masalah atau kesulitan teknis. Pelajari bagaimana Anda dapat memperbaiki beberapa masalah ini.
Di situs web
Berikut ini adalah beberapa masalah web yang mungkin Anda temui dan cara memperbaikinya.
Gunakan browser lain — mungkin ada masalah dengan browser yang Anda gunakan, jadi pastikan Anda menggunakan salah satu browser yang didukung oleh kami
Gunakan komputer atau perangkat lain jika memungkinkan — terkadang masalah bisa berasal dari perangkat yang Anda gunakan
Aktifkan mode incognito atau mode pribadi — mengaktifkan mode pribadi di browser Anda dapat membantu menjalankan website
Matikan perangkat lunak anti-virus atau pemblokir iklan
Gunakan aplikasi Wise sebagai gantinya
Jika opsi tersebut tidak berfungsi, buka konsol Anda dan kirimkan melalui tangkapan layar konsol dengan menghubungi kami untuk memberi tahu kami, kirimkan tangkapan layar melalui email. Kami akan menyelidiki dan mencoba memperbaiki masalah ini.
Di aplikasi
Berikut adalah beberapa masalah aplikasi yang mungkin Anda temui dan cara memperbaikinya.
Keluar dan masuk kembali ke akun Wise Anda di aplikasi
Perbarui aplikasi Wise Anda — memperbarui ke versi terbaru dapat membantu menjalankan aplikasi dengan lebih lancar dan menyertakan semua fitur baru
Coba hapus instalan dan kemudian instal kembali aplikasi Wise Anda — melakukan instal ulang dapat membantu menjalankan ulang aplikasi tersebut. Informasi Anda tidak akan hilang
Gunakan situs web Wise sebagai gantinya dengan browser yang kompatibel
Jika opsi-opsi tersebut tidak berhasil, cukup kirimkan kepada kami tangkapan layar dari masalah tersebut agar kami dapat menyelidikinya di pihak kami. Pastikan Anda memberi tahu kami perangkat dan versi aplikasi yang Anda gunakan