Apa yang harus saya lakukan jika akun saya dibatasi?

Apa yang akan terjadi jika saya membuat akun duplikat?

Apa yang harus saya lakukan jika saya mendapat kesalahan 'alamat tidak valid'?

Apa yang harus saya lakukan untuk mendapatkan kartu Wise saya di Brasil?

Apa yang harus saya lakukan jika kartu Wise saya akan segera kedaluwarsa?

Apa yang perlu saya lakukan untuk memverifikasi bisnis saya di Singapura?

Transaksi apa yang perlu dibantu?

Transaksi kartu mana yang perlu dibantu?

Transfer mana yang perlu dibantu?

Kami tidak dapat menanggapi saran individu untuk saat ini — jadi mohon jangan tinggalkan informasi pribadi apa pun

Ada lagi yang ingin Anda bagikan? (Opsional)

Mohon maaf, apa yang terjadi?

Apakah artikel ini membantu?

Sepertinya saat ini Anda tidak aktif. Agar akun Anda tetap aman, kami akan mengeluarkan Anda secara otomatis saat pengatur waktu selesai.

Anda bertanya tentang:

Dapatkan bantuan dari ahlinya

Anda ingin berbicara dengan kami dalam bahasa apa?

Berbicara dengan tim kami

Beri tahu kami tentang percakapan email Anda dengan tim kami pada {timestamp}.

Apakah kami berhasil menyelesaikan masalah Anda melalui email?

Kami hanya dapat menerima umpan balik dalam waktu 48 jam.

SURVEI DITUTUP

Terima kasih telah memberi tahu kami masukan Anda — ini membantu kami meningkatkan Dukungan Wise.

Masukan terkirim

Beri tahu kami tentang percakapan telepon Anda dengan tim kami pada {timestamp}.

Apakah masalah Anda terselesaikan dalam panggilan?

Beri tahu kami tentang panggilan Anda dengan tim kami pada {{ timestamp }}.

Apakah kami menyelesaikan masalah Anda?

Untuk menghubungi kami, silakan <email>kirim email</email> atau <phone>telepon kami</phone> langsung.

Maaf, layanan callback kami saat ini tidak tersedia.

Orang yang menelepon Anda mungkin meminta nomor ini.

Nomor keanggotaan Anda: {membershipNumber}

Bersiaplah untuk panggilan Anda

Saat telepon Anda berdering, mohon diangkat.

Kami sedang menghubungkan Anda ke call center kami.

Kami telah menerima email Anda

Saya butuh bantuan untuk sebuah transaksi

Saya butuh bantuan untuk transaksi kartu

Saya butuh bantuan untuk transfer

Saya butuh bantuan lainnya

Saya butuh bantuan untuk

Kami akan menghubungkan Anda ke tim yang tepat

Informasi ini akan membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat.

Beri tahu kami tentang masalah Anda

Spesialis akun Anda, {name}, sedang online

Pesan

Jika Anda tidak dapat melihat percakapan, buka kembali obrolan di bawah ini untuk menemukannya.

Dukungan Wise

Bicaralah dengan tim kami menggunakan email

Bicaralah dengan tim kami melalui telepon

Tambahkan Item

Harap konfirmasikan bahwa Anda ingin membuka **{origin}** di tab browser baru.

Harap konfirmasi

Untuk bantuan yang lebih cepat, jelaskan apa yang terjadi dan langkah apa pun yang telah Anda coba sejauh ini.

Tambahkan perincian lebih lanjut

Anda harus menjadi pemilik atau Admin akun untuk melihat halaman ini.{linebreak}Pastikan Anda masuk ke akun yang benar.

Maaf, sepertinya Anda tidak memiliki akses.

Memuat ulang halaman mungkin dapat memperbaiki masalah ini.

Terjadi kesalahan

Laporan penipuan Anda

Ups! Telah terjadi kesalahan. Silakan muat ulang halaman ini dan coba lagi.

Akun esensial bagi startup dan scale-up Anda agar sukses di kancah global.

Wise Business

Hemat biaya di luar negeri. Dapatkan imbal hasil luar biasa di dalam negeri. Akun giro kami menawarkan keduanya.

Akun Giro Wise

Cara cepat dan murah untuk kirim uang ke luar negeri.

Wise Pribadi

Akun internasional untuk mengirim, membelanjakan, dan mengonversi uang seperti orang lokal.

Akun Wise

Di mana bank, lembaga keuangan, dan perusahaan dapat terhubung ke jaringan kami.

Wise Platform

Wise menawarkan fitur yang berbeda tergantung pada tempat tinggal Anda.

Jika Anda memiliki keluhan, silakan <a class="footer-link" rel="noopener noreferrer" href="https://wise.com/help" target="_blank">hubungi kami</a> — kami akan mencoba menyelesaikannya. Tetapi jika Anda masih belum puas, Anda bisa menghubungi Layanan Ombudsman kami di <a class="footer-link" href="tel:08008782802">0800 878 2802</a> atau email di <a class="footer-link" href="mailto:ouvidoria@wise.com">ouvidoria@wise.com</a> — pastikan nomor protokol Anda siap tersedia.

Afiliasi dan kemitraan

Kebijakan Dasar melawan Kelompok Anti-Sosial

BatchTransfer

Berita dan blog

Kartu debit Wise Business

Kalkulator Bisnis

Canal de Denúncias

Tarif pertukaran kartu

Daftarkan perusahaan Anda

Bandingkan nilai tukar

Informasi perusahaan

Correspondentes Cambiais

Pemberitahuan Legal

Kekayaan intelektual

Penegakan hukum

Legal

Peta situs negara

Pembayaran massal

Pernyataan perbudakan modern

Kebijakan privasi

© Wise Payments Limited {year}

© Wise Australia Pty Ltd {year}

© Wise Payments Canada Inc. {year}

Wise mendapat wewenang dari Financial Conduct Authority berdasarkan Peraturan Keuangan Elektronik 2011, Referensi Perusahaan <a class="footer-link" href="https://register.fca.org.uk/s/firm?id=001b000001EjC6SAAV" target="_blank" rel="noopener noreferrer">900507</a>, untuk penerbitan uang elektronik.

Wise diberi wewenang oleh Financial Conduct Authority berdasarkan Peraturan Uang Elektronik 2011, Referensi Perusahaan 900507, untuk penerbitan uang elektronik. Semua layanan investasi disediakan oleh masing-masing entitas Wise Assets di lokasi Anda.

Layanan pembayaran non-tunai dan penukaran mata uang asing disediakan oleh Wise Australia Pty Ltd ACN 616 463 855. Wise Australia Pty Ltd memiliki lisensi Australian Financial Services (AFSL) nomor 513764 dan merupakan penyedia Purchased Payment Facility (PPF) yang disahkan oleh Australian Prudential Regulation Authority (APRA). © Wise Australia Investments Pty Ltd {year} Layanan aset disediakan oleh Wise Australia Investments Pty Ltd ACN 659 961 083. Wise Australia Investments Pty Ltd memegang lisensi Australian Financial Services (AFSL) nomor 545411.

Wise Payments Canada Inc terdaftar sebagai bisnis jasa uang di Pusat Analisis Transaksi dan Laporan Keuangan Kanada (FINTRAC) dengan nomor registrasi M15193392. Wise memiliki lisensi MSB dengan Revenu Québec dengan nomor bisnis 1171229694.

Situs web ini dioperasikan bersama oleh Wise Europe SA dan Wise Assets Europe AS. Wise Europe SA bertanggung jawab atas konten apa pun yang terkait dengan layanan pembayaran. Wise Assets Europe AS bertanggung jawab atas konten apa pun yang terkait dengan layanan investasi, termasuk pemasaran. Wise Europe SA adalah perusahaan yang didirikan di Belgia dengan nomor terdaftar 0713629988. Kantor terdaftar kami berada di Rue du Trône 100, lantai 3, 1050 Brussels, Belgia. Wise adalah institusi pembayaran resmi di Belgia. Semua layanan investasi disediakan oleh Wise Assets Europe AS, yang didirikan di Estonia dengan nomor registrasi 16267372. Wise Assets Europe AS diberi wewenang dan diatur sebagai perusahaan investasi oleh <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.fi.ee/en/investment-market/investment-firms-0/investment-market/licenced-investment-firms-estonia/wise-assets-europe">Otoritas Pengawasan dan Resolusi Keuangan Estonia</a> dengan nomor lisensi 4.1-1/174. Alamat terdaftarnya adalah Kopli tn 68a, Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinn, Estonia.

Wise Europe SA telah mendirikan cabang di Spanyol, Sucursal en España ("Wise España"), yang terdaftar di Bank of Spain dengan nomor 6946, beralamat di Paseo de la Castellana, 43, C.P. 28046, Madrid, Spain. Untuk pelanggan yang berlokasi di Spanyol, semua layanan pembayaran disediakan oleh Wise España.

Wise Payments Hong Kong Limited dilisensikan di Hong Kong sebagai Operator Layanan Uang oleh Departemen Bea dan Cukai, nomor lisensi: 25-03-03263.

Situs web ini dioperasikan bersama oleh Wise Europe SA dan Wise Assets Europe AS. Wise Europe SA bertanggung jawab atas konten apa pun yang terkait dengan layanan pembayaran. Wise Assets Europe AS bertanggung jawab atas konten apa pun yang terkait dengan layanan investasi, termasuk pemasaran. Wise Europe SA adalah perusahaan yang didirikan di Belgia dengan nomor terdaftar 0713629988. Kantor terdaftar kami berada di Rue du Trône 100, 3rd floor, 1050 Brussels, Belgium. Wise adalah institusi pembayaran resmi di Belgia. Wise Europe SA, yang berdagang dengan nama Wise, diotorisasi oleh Bank Nasional Belgia di Belgia dan diatur oleh Bank Sentral Irlandia untuk peraturan perlindungan konsumen. Semua layanan investasi disediakan oleh Wise Assets Europe AS, yang didirikan di Estonia dengan nomor registrasi 16267372. Wise Assets Europe AS diotorisasi dan diregulasi sebagai perusahaan investasi oleh <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.fi.ee/en/investment-market/investment-firms-0/investment-market/licenced-investment-firms-estonia/wise-assets-europe">Otoritas Pengawasan dan Resolusi Keuangan Estonia</a> dengan nomor lisensi 4.1-1/174. Alamat terdaftarnya adalah Kopli tn 68a, Põhja-Tallinna linnaosa, Tallinn, Estonia. Wise Assets Europe AS, yang berdagang dengan nama Wise Assets, diotorisasi oleh Otoritas Pengawasan dan Resolusi Keuangan Estonia di Estonia dan diregulasi oleh Bank Sentral Irlandia untuk peraturan perlindungan konsumen.

Wise Payments Limited (Wise) diotorisasi oleh Financial Conduct Authority berdasarkan Electronic Money Regulations 2011, Nomor Referensi Perusahaan 900507, untuk penerbitan uang elektronik. Wise bekerja sama dengan bank mitra lokal untuk menawarkan layanan pengiriman uang masuk ke India dengan persetujuan dari Reserve Bank of India (RBI). Vaho Forex Private Limited memegang lisensi Authorized Dealer Kategori II dari RBI untuk menyediakan layanan pengiriman uang keluar untuk tujuan terbatas dan layanan kartu valuta asing sesuai dengan hukum yang berlaku. Wise Payments India Private Limited saat ini merupakan Agregator Pembayaran—Lintas Negara yang pada prinsipnya telah disetujui.

Wise Payments Limited adalah bisnis layanan uang terdaftar. Di Jepang layanan ini disediakan oleh Wise Payments Japan KK, berlisensi sebagai Penyedia Layanan Transfer Dana Tipe 1 & 2 dengan nomor lisensi 00040 dan terdaftar di <a class="footer-link" href="https://lfb.mof.go.jp/kantou/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Biro Keuangan Lokal Kanto</a> dan <a class="footer-link" href="https://www.s-kessai.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Asosiasi Layanan Pembayaran Jepang</a>.

Wise Payments Malaysia Sdn. Bhd. (sebelumnya dikenal sebagai TransferWise Malaysia Sdn. Bhd.) adalah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Malaysia dengan nomor registrasi perusahaan 201701025297. Wise Payments Malaysia Sdn. Bhd. diatur berdasarkan hukum Malaysia sebagai bisnis pengiriman uang, penukaran uang, dan penerbitan uang elektronik. Anda dapat memverifikasi lisensi/persetujuan kami untuk pengiriman uang dan penukaran uang <a target="_blank" href="https://www.bnm.gov.my/documents/20124/1326831/1c_total_licensees_by_type_of_business_moneychanging_and_remittance.pdf">di sini</a> dan untuk penerbitan uang elektronik <a target="_blank" href="https://www.bnm.gov.my/list-of-regulatees">di sini</a>. Informasi untuk pelanggan: Uji Tuntas Pelanggan adalah persyaratan di bawah Undang-Undang Anti Pencucian Uang, Anti-Terorisme dan Hasil Kegiatan Melanggar Hukum 2001, dan Undang-Undang Bisnis Layanan Uang 2011.

Wise Payments New Zealand Limited (NZBN: 9429052623806) adalah perusahaan yang didirikan di Selandia Baru berdasarkan Companies Act 1993.

<a class="footer-link" rel="noopener noreferrer" href="https://wise.com/ph/legal/terms-of-use-english" target="_blank">Wise Pilipinas Inc.</a> dilisensikan oleh Bangko Sentral Ng Pilipinas (BSP) sebagai Perusahaan Pengiriman Uang dan Transfer (RTC) dengan pendaftaran Tipe "C" Penerbit Uang Elektronik (EMI) / Money Changing (MC) / Foreign Exchange Dealing (FXD) dengan kode institusi 53-0044-00-000.

Wise adalah nama dagang dari Wise Asia-Pacific Pte Ltd, perusahaan yang didirikan sesuai dengan hukum Singapura dengan Nomor Entitas Unik 201422384R. Wise Asia-Pacific Pte Ltd diatur sebagai Lembaga Pembayaran Utama oleh Monetary Authority of Singapore (MAS) dengan lisensi: PS20200413. Anda dapat memverifikasi informasi ini di situs web MAS <a target="_blank" href="https://eservices.mas.gov.sg/fid/institution/detail/200786-TRANSFERWISE-SINGAPORE-PTE-LTD" rel="noopener noreferrer">di sini</a>. Konsumen disarankan untuk membaca Persetujuan Pelanggan ini dengan teliti. Dukungan pelanggan tersedia 24/7.

Wise adalah Bisnis Layanan Uang ("Money Service Business - MSB") yang terdaftar di FinCen, bukan bank yang diasuransikan FDIC. Diizinkan untuk beroperasi sebagai MSB di <a class="footer-link" href="https://wise.com/us/legal/state-licenses" target="_blank">sebagian besar negara bagian</a>. Di negara bagian lain, program ini disponsori oleh Community Federal Savings Bank, di mana kami adalah penyedia layanan. Program Kartu Multi-Mata Uang Wise ("Wise Multi-Currency Card") diterbitkan oleh Bank-Bank sponsor Wise*, anggota-anggota FDIC, sesuai dengan perizinan oleh Visa® U.S.A. Inc. Kartu Multi-Mata Uang Wise (Wise Multi-Currency Card) tersedia untuk konsumen dan entitas komersial yang memenuhi syarat. Tidak tersedia di semua negara. Biaya bervariasi berdasarkan jenis transaksi. S&K berlaku. *Lead Bank and Community Federal Savings Bank.

Wise adalah nama dagang dari TransferWise Brasil Corretora de Câmbio Ltda. (CNPJ/ME n. 36.588.217/0001-01), sebuah Institusi Broker Penukaran Resmi yang dilisensi dan diatur fungsinya oleh Bank Sentral Brasil.

Laporan Regulasi

Penipuan

Kebijakan Keamanan

Ikuti kami

Perusahaan dan tim

Produk Wise

Butuh bantuan untuk transaksi terakhir Anda?

Temukan semua jawaban atas pertanyaan Anda seputar Wise dan dapatkan bantuan dari tim dukungan kami. Transfer uang Anda ke luar negeri menggunakan Wise.

Pusat Bantuan

Pilih bahasa

Ini terlihat aneh, sepertinya halaman tidak ada lagi. Coba cari untuk hal yang mirip di bawah ini.

Masuk untuk dukungan yang dipersonalisasi

Hai, apa yang dapat kami bantu?

Temukan jawaban yang Anda butuhkan

Menghapus file ini akan menghilangkannya dari sistem kami.

Yakin ingin menghapus file ini?

Maaf, tampaknya halaman ini tidak tersedia.

Pusat Bantuan Wise

Pencarian bantuan

Obrolan terakhir Anda dengan tim Dukungan Wise

Keluhan Anda

Kami akan memeriksa informasi yang Anda berikan kepada kami dan menghubungi Anda melalui email sesegera mungkin.

Kami telah menerima keluhan Anda

Apa yang harus saya lakukan jika akun saya dibatasi?

Apa yang harus saya lakukan sekarang?

Mengapa hal ini terjadi?

Pengingat keamanan singkat

Apakah artikel ini membantu?

Artikel terkait