Bármely kereskedő, aki rendelkezik a banki adataid teljes kombinációjával, közvetlen beszedést állíthat be a Wise-számládról. Javasoljuk, hogy csak olyan felekkel oszd meg a számlaadataidat, akiket ismersz és akikben megbízol.
Tudd meg, hogyan ellenőrizheted, hogy milyen közvetlen terhelések vannak beállítva a számládon
Nézd meg, hogyan törölheted azokat a közvetlen terheléseket, amelyeket nem ismersz fel
Ha már túl késő törölni, és a számládat is terhelték már, segíthetünk a terhelés vitatásában és a visszatérítés igénylésében.
Mindig javasoljuk, hogy nézz utána a kereskedő nevének, mivel előfordulhat, hogy a kereskedő más nevet használ a számlaterhelésnél.
Ha valami gond van a termékkel vagy szolgáltatással, amiért fizettél, vagy a kereskedővel kötött megállapodásoddal, javasoljuk, hogy a visszatérítés igényléséhoz lépj kapcsolatba közvetlenül a kereskedővel.
Visszatérítés igénylése EUR pénznemű közvetlen beszedés esetén
A kifizetéstől számított 8 hétig kérhetsz tőlünk visszatérítést. A 8 hét letelte után visszatérítési kérelmet csak akkor lehet benyújtani, ha nem te engedélyezted a kifizetést.
A 8 hetesnél régebbi EUR terhelések esetében visszatérítést kérhetsz, ha kiválasztod a tranzakciót a főoldalon majd a "Visszatérítés kérése" lehetőséget választod. Ez a lehetőség csak a weboldalon érhető el, és a terhelés kiegyenlítése után látható. Ez általában egy munkanapon belül megtörténik.
Visszatérítés igénylése GBP vagy AUD közvetlen beszedések esetén
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba történt a tranzakcióval kapcsolatban. Néhány példa:
duplán terheltek
sosem engedélyeztél beszedést ennek a kereskedőnek
azután terheltek, hogy törölted a közvetlen beszedést
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. Kérünk, küldd el a vitakérelmedet a directdebitdisputes@wise.com címre. GBP fizetés esetén kérünk, töltsd ki, és küldd el nekünk ezt az űrlapot.
Visszatérítés igénylése CAD pénznemű közvetlen beszedés esetén
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba történt a tranzakcióval kapcsolatban vagy ha a tranzakciót nem engedélyezted.
Visszatérítést bármikor kérhetsz, a közvetlen terhelésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számított 90 naptári napon belül.
Ha a közvetlen terhelés a céges egyenlegeden történt, akkor a tranzakció a számládon való megjelenésétől számított 10 munkanap áll rendelkezésedre a visszatérítés igénylésére.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében adj meg nekünk minél több releváns információt. Kérünk, töltsd le, és töltsd ki ezt az űrlapot, majd küldd el a directdebitdisputes@wise.com címre.
Visszatérítés igénylése USD közvetlen beszedések esetén
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba történt a tranzakcióval kapcsolatban vagy ha a tranzakciót nem engedélyezted.
Visszatérítést bármikor kérhetsz, a közvetlen terhelésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számított 60 naptári napon belül.
Ha a közvetlen terhelés a céges egyenlegeden történt, akkor a tranzakció a számládon való megjelenésétől számított 2 munkanap áll rendelkezésedre a visszatérítés igénylésére.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében adj meg nekünk minél több releváns információt. Kérünk, töltsd le, és töltsd ki ezt az űrlapot, majd küldd el a directdebitdisputes@wise.com címre.
Hol van a visszatérítésem?
Miután a visszatérítési kérelmet elfogadták, a visszatérítést a Wise egyenlegedre a pénznemtől függően 1-3 munkanapon belül megkapod. Hogy megkaptad-e a visszatérítést, azt az egyenlegkimutatásodon ellenőrizheted.