A beszedési megbízásokat a kereskedő indítja a Wise-on kívülről a te számlaadataid felhasználásával.
Bármely kereskedő, aki rendelkezik a számlaadataid teljes kombinációjával, közvetlen beszedést állíthat be a Wise-számládról. Javasoljuk, hogy csak olyan felekkel oszd meg a számlaadataidat, akiket ismersz és akikben megbízol.
Tudd meg, hogyan ellenőrizheted, hogy milyen közvetlen terhelések vannak beállítva a számládon
Nézd meg, hogyan törölheted azokat a közvetlen terheléseket, amelyeket nem ismersz fel
Mindig javasoljuk, hogy nézz utána a kereskedő nevének, mivel előfordulhat, hogy a kereskedő más nevet használ a számlaterhelésnél.
Ha valami gond van a termékkel vagy szolgáltatással, amiért fizettél, vagy a kereskedővel kötött megállapodásoddal, javasoljuk, hogy a visszatérítés igényléséhoz lépj kapcsolatba közvetlenül a kereskedővel.
Ha a Wise-számládat hibásan vagy az engedélyed nélkül terhelték meg, tudunk segíteni a vitarendezésben és a visszatérítés igénylésében.
Visszatérítés igénylése közvetlen beszedés esetén különböző pénznemekben
EUR
A kifizetéstől számított 8 hétig kérhetsz tőlünk visszatérítést. A 8 hét letelte után visszatérítési kérelmet csak akkor lehet benyújtani, ha nem te engedélyezted a kifizetést.
8 hétnél nem régebbi EUR beszedések esetén úgy is igényelhetsz visszatérítést, hogy kiválasztod a tranzakciót a Főoldalra majd a "Visszatérítés kérése”. Ez a lehetőség csak a weboldalon áll rendelkezésre, és a terhelés után 1 nappal válik elérhetővé.
GBP
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. A GBP vitakérelemhez a következők szükségesek:
Töltsd ki a Közvetlen beszedési garanciafizető igénylőlapot.
Töltsd fel biztonságosan a fiókodba.
Küldj egy e-mailt a directdebitdisputes@wise címre, hogy átnézhessük az ügyed.
Megjegyzés: ezen az e-mail-címen csak a közvetlen beszedéssel kapcsolatos vitarendezéssel foglalkozunk. Bármilyen más ügyben a kapcsolatfelvételi űrlapkitöltésével érsz el minket.
USD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban vagy ha a tranzakciót nem engedélyezted.
Személyes: Visszatérítést bármikor kérhetsz, a közvetlen terhelésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számított 60 naptári napon a közvetlen beszedésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számítva.
céges: A visszatérítés-igénylésed leadásának a terhelést követő munkanapon 12:00 EST a határideje, ha a közvetlen beszedés a céges számládon történt. Máskülönben nem tudunk segíteni a visszatérítés megszerzésében.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. Az USD vitakérelemhez a következők szükségesek:
Töltsd ki ezt az írásos nyilatkozatot a jogosulatlan terhelésről.
Töltsd fel biztonságosan a fiókodba.
Küldj egy e-mailt a directdebitdisputes@wise címre, hogy átnézhessük az ügyed.
Megjegyzés: ezen az e-mail-címen csak a közvetlen beszedéssel kapcsolatos vitarendezéssel foglalkozunk. Bármilyen más ügyben a kapcsolatfelvételi űrlapkitöltésével érsz el minket.
AUD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy akkor lépj velünk kapcsolatba velünk és a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk.
CAD
Csak akkor kérhetsz visszatérítést, ha technikai hiba* történt a tranzakcióval kapcsolatban vagy ha a tranzakciót nem engedélyezted.
Személyes: Visszatérítést bármikor kérhetsz, a közvetlen terhelésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számított 90 naptári napon a közvetlen beszedésnek a személyes egyenlegeden való megjelenésétől számítva.
céges: Ha a közvetlen beszedés a céges számládon történt, 10 munkanap áll rendelkezésedre a visszatérítés igénylésére.
A vitarendezési eljárás hatékonyabbá tétele érdekében kérünk, hogy a lehető legtöbb releváns információt add meg nekünk. A CAD vitakérelemhez a következők szükségesek:
Töltsd ki ezt az Előre engedélyezett terhelési visszatérítési igénylőlapot .
Töltsd fel biztonságosan a fiókodba.
Küldj egy e-mailt a directdebitdisputes@wise címre, hogy átnézhessük az ügyed.
Megjegyzés: ezen az e-mail-címen csak a közvetlen beszedéssel kapcsolatos vitarendezéssel foglalkozunk. Bármilyen más ügyben a kapcsolatfelvételi űrlapkitöltésével érsz el minket.
*Mi számít technikai hibának?
Íme néhány példa:
duplán terheltek
sosem engedélyeztél beszedést ennek a kereskedőnek
azután terheltek, hogy törölted a közvetlen beszedést.
Hol van a visszatérítésem?
Miután a visszatérítési kérelmet elfogadták, a visszatérítést a Wise egyenlegedre a pénznemtől függően 1-3 munkanapon belül megkapod. Hogy megkaptad-e a visszatérítést, azt az egyenlegkimutatásodon ellenőrizheted.