Mielőtt szolgáltatásunkat használhatnád, megkérhetünk, hogy igazold a lakcímed. A Wise szabályozott pénzügyi intézmény, így tudnunk kell, ki az ügyfelünk és hogy hol él. Ez segít minket a pénzmosás megelőzésében, és abban, hogy ügyfeleink pénzét biztonságban tartsuk.
Amikor a lakcímedet hitelesítjük, arra kérünk, hogy olyan dokumentumot tölts fel, ami egyezik a Wise-fiókodon szereplő lakcímmel.
Elfogadható dokumentumok
Amire szükségünk lesz, az az érvényes, lakcímet igazoló dokumentumod nagy felbontású fotója vagy szkennelt másolata. Ügyelj arra, hogy a következő információk láthatóak legyenek a dokumentumon:
A teljes neved: pontosan úgy, ahogy a Wise-fiókodon szerepel
A személyes lakcímed: egyeznie kell a Wise-fiókodon szereplő címmel
Kiállítás dátuma
A feladó logója, vagy egyértelmű megnevezése: pl. a bankod, helyi hatóság, közüzemi szolgáltató, stb.
A dokumentum jellegét: pl. a számla típusa, a levél tárgya, stb.
Lakcímigazolásra alkalmas lehet:
Közüzemi számla: gáz-, villany-, vezetékes telefon-számla (mobilszámlát nem tudunk elfogadni)
Bankszámlakivonat vagy hitelkártya-kivonat (beszkennelt vagy lefotózott fizikai levél, vagy a PDF formátumú kivonat)
Önkormányzati adóról, vagy személyi jövedelemadóról szóló kivonat
Forgalmi engedély vagy gépjárműadó-bevallás
Fényképes vezetői engedély, amin látható a lakcímed és a lejárat dátum
Egyéb kormányszerv vagy pénzügyi intézmény által kiállított dokumentum
Fontos tudnivalók:
A bankszámlakivonat, közüzemi számla vagy adószámla nem lehet 3 hónapnál régebbi
Egy olyan dokumentumot is benyújthatsz, melyet egy helyi önkormányzat vagy egy az FCA felhatalmazott intézmény állított ki az elmúlt 12 hónapban. Megfelelő lehet pl. egy éves helyi adóról kiállított számla vagy egy bankszámlanyitásról szóló levél
A címed nem lehet postafiók, mivel ezt nem áll módunkban elfogadni
Ha személyazonosításra alkalmas dokumentumot és lakcímet igazoló dokumentumot is kértünk tőled, akkor ennek két különböző dokumentumnak kell lennie
A dokumentumnak a személyes lakcímedre kell szólnia. Amennyiben egy cég számára lett kibocsátva, nem tudjuk elfogadni
Ha olyan országban élsz, ahol az ideiglenes és az állandó lakcímet is használják, kérünk, használd az állandó lakcímedet a Wise-fiókodban.
Azért van néhány kivétel:
NZD küldése: Ha NZD pénznemben utalsz és Új-Zélandon élsz, a személyazonosságodat és a lakcímedet is hitelesítenünk kell. A Kiwi Access kártyát nem fogadjuk el személyazonosság igazolására
JPY küldése: Ha Japánban élsz, a My Numberedet is igazolnod kell a személyazonosító okmányoddal együtt. Ha nem élsz Japánban, akkor csak a személyazonosító okmányodra és a lakcímigazoló dokumentumra lesz szükséged.
Meg szeretném változtatni a lakcímemet
Rendszerint te magad is meg tudod változtatni a lakcímed a Wise-fiókodban. Amennyiben viszont a lakcím mező szürke, akkor ez már nem lehetséges. Ez általában a helyi szabályozásoknak tudható be. Lépj velünk kapcsolatba, és segítünk.
A honlapon:
Kattints a nevedre a képernyő jobb felső sarkában
Nyomj a Személyes adataid opciót
Nyomj a Adatok módosítására
Az appban:
Menj az Profilom
Majd koppints a Személyes fiókra
Majd koppints a Adatok módosítására
Ha ezzel kész vagy, akkor megkeresünk téged az új címed hitelesítésével kapcsolatban.
Mit kezdtek ezzel az információval?
Az adataid védelme nagyon fontos számunkra. Minden általad megadott és elküldött adatot, pénzügyi információt vagy dokumentumot biztonságosan és titkosítva tárolunk, ahogyan erről az adatvédelmi irányelveinket.
A hitelesítési folyamat előforduló hibái
Reméljük, hogy a hitelesítés nem okoz problémát számodra. Itt van néhány tipp, ha mégis nehézségbe ütköznél.
Ha nem fogadjuk el a dokumentumodat:
Lehet, hogy bizonyos információk ki vannak takarva. A teljes dokumentumot látnunk kell
Lehet, hogy lejárt. Mielőtt feltöltenéd a dokumentumot, ellenőrizd, hogy érvényes-e
Az adataid lehet, hogy nem egyeznek. Ellenőrizd, hogy neved és születési dátumod helyesen adtad-e meg
Szükségünk lehet a dokumentum hátoldalára is. Amennyiben információ van mindkét oldalon, győződj meg arról, hogy feltöltötted-e mindegyiket
Lehet, hogy a dokumentum típusa nem megfelelő
Lehet, hogy olyan formában töltötted fel a dokumentumot, amelyet nem tudunk elfogadni. Személyazonosító okmányokat pl. nem fogadunk el PDF formátumban. Ha erről van szó, akkor képernyőfotót is készíthetsz a dokumentumról, küldd el a képernyőfotót, így az már JPG formátumban érkezik meg hozzánk, amit már el tudunk fogadni
Ha 5 munkanapon belül nem hallasz felőlünk:
Mindenképp küldünk egy e-mailt, amint kész vagyunk a hitelesítéssel, szóval nézd meg az e-mailjeid, mielőtt bejelentkezel a Wise-fiókodba. Ha van folyamatban lévő utalásod, azt automatikusan folytatjuk, amint lezárult a hitelesítés.