Útmutató az előfizetések és az ismétlődő terhelések kezeléséhez

*Előfordulhat, hogy szorult helyzetbe kerültél egy előfizetési díj miatt, vagy egyszerűen csak többet szeretnél megtudni a nem kívánt ismétlődő terhelésekről és azok elkerüléséről. Talán még a számlakivonatodat is ellenőrizted, és észrevettél egy olyan ismétlődő fizetést, amit nem ismersz fel vagy nem emlékszel annak engedélyezésére. Bárkivel megtörténhet — nem vagy egyedül. *

Mindannyian gyakran beleegyeztünk már ismétlődő fizetésekbe vagy előfizetésekbe — néha szándékosan, mert ezek megkönnyítik az életünket, máskor pedig anélkül, hogy tudatában lennénk. Ezek általában gyorsan történnek, és elég nehéz nyomon követni őket vagy emlékezni rájuk. A kereskedők meg is könnyítik a feliratkozást — ezek a díjak gyakran azután is fennmaradhatnak, hogy már nincs rájuk szükséged, mert elfelejtettél leiratkozni vagy mert nehéz lemondani őket.

Mielőtt beleegyezel egy előfizetésbe vagy vásárlásba

A vásárlást megelőzően ezeknek nézz utána:

• Ellenőrizd a kereskedő általános szerződési feltételeit / lemondási és visszatérítési szabályzatát: Előfordulhat, hogy a kereskedők nem adják meg a számlázási oldalon, hogy az első vásárlás vagy a kártyaellenőrzés ismétlődő fizetéseket vált ki, vagy hogy a próbaverzió automatikusan megújul, és fizetős lesz. Tehát ne siess — nézd át a feltételeket, mielőtt megadod a kártyaadataidat. Ne feledd, hogy a szerződési feltételek te és a kereskedő közötti szerződést jelentik, és mindkettőtöknek tiszteletben kell tartani azokat. Tipp: ellenőrizd, hogy a kulcsszavak nem utalnak-e ismétlődő fizetésekre, és ellenőrizd előre a lemondási/visszatérítési irányelveket arra az esetre, ha valami rosszul sülne el.

• Ellenőrizd a kereskedő megbízhatóságát, mielőtt megadod a kártyaadataidat: Bármennyire is terhesnek tűnik, ez csak néhány másodpercet vesz igénybe. Igyekezz minél többet megtudni a kereskedőről, akire rábízod a kártyaadataidat, mielőtt megadod neki azokat, ne pedig azután, hogy már megtörtént a terhelés. Az online értékelések nem mindig pontosak, de segíthetnek abban, hogy jobb döntéseket hozz. Mi a ScamAdvisert és a Trustpilotot ajánljuk.

• Gondold át az ajánlatot, és azt, hogy nem túl jó-e ahhoz, hogy igaz legyen: Az emberek gyakran kötnek előfizetést anélkül, hogy előzetesen átgondolnák az ajánlatot, mert olyan lehetőséget látnak, amelynek nem tudnak ellenállni. Az online társkereső vagy felnőtt tartalmú weboldalak például diszkrét számlázást alkalmaznak, és előfordulhat, hogy más kereskedő neve alatt számolják fel neked a díjakat. Néha előfordulhat, hogy egy olyan linken keresztül láttál egy ajánlatot, amely arra kér, hogy igazold magad a kártyaadataid megadásával, anélkül, hogy említést tenne a díjakról, és a következő pillanatban már fel is iratkoztál valamire. Ne dőlj be az adathalász kísérleteknek, amelyek többek között azt állítják, hogy meg kell adnod a kártyaadataidat egy csomagküldéshez. Az ingyenes/kedvezményes próbaverziók gyakran automatikusan megújulnak, és a próbaidőszak végén fizetőssé válnak, pl. harmadik fél jegyértékesítő weboldalak, mint az Opodo, Edreams stb. A leggyakoribb előfizetési típusok némelyikével már foglalkozunk azÜgyféltámogatás oldalunkon.

Hogyan kerüld el a nem kívánt ismétlődő terheléseket

Vannak további óvintézkedések, amelyeket szintén megtehetsz:

• Használd a digitális kártyáinkat: Ingyenesen beszerezhetők, törölhetők és helyettesíthetők. A digitális kártyát néhány kattintással lecserélheted, ezzel elkerülve az esetlegesen felmerülő nem kívánt terheléseket. További információt ezen az oldalon találsz.

• Mondd le az előfizetést a próbaidőszak lejárta előtt: Sok kereskedő a próbaidőszak lejárta után automatikusan terheli a kártyádat. Légy proaktív, és mondd le a szolgáltatást, ha már nincs rá szükséged, vagy ha már nem akarod használni.

• Kövesd nyomon az előfizetéseidet: Készíts listát a jelenleg használt előfizetéseidről és azok számlázási ciklusairól, vagy állíts be emlékeztetőket. Folyamatosan nyomon követheted a kifizetéseket, és a következő számlázási ciklus előtt lemondhatod az előfizetéseket, amelyekre már nincs szükséged. Előfordulhat, hogy néhány előfizetésedet az Apple App Store vagy a Google Play oldalon keresztül számlázzák, ezért azt is ellenőrizheted, hogy milyen előfizetési szolgáltatásokat számláznak ott, és törölheted az előfizetéseidet.

• Nézd át a számlázási kimutatásokat: Váljon szokásoddá a számlázási kimutatások rendszeres ellenőrzése. Előfordulhat, hogy azért nem ismersz fel egy terhelést, mert nem ismered fel a kereskedő nevét a kivonatodon. Fontos, hogy rendszeresen ellenőrizd a számlakivonatodat, amíg még valamennyire tisztában vagy azzal, hogy a számládon lévő tranzakciók mire vonatkoznak.

Az ismétlődő terhelésekkel kapcsolatos probléma megoldása

Mindent megtettél, hogy óvatos légy, de még mindig vannak olyan nem kívánt, ismétlődő terhelések a számládon, amelyekre nem emlékszel, hogy előfizettél volna, amelyekre már nincs szükséged vagy egyszerűen csak elfelejtetted lemondani őket. Néhány tipp ezek megoldására:

• Lépj kapcsolatba a kereskedővel: Előfordulhat, hogy nem ismered fel a terhelést, de lehetséges, hogy a fizetés jogszerű, és csak egyszerűen megfeledkeztél róla, vagy nem ismerted fel a kereskedő nevét a számládon. A kereskedővel való kapcsolatfelvétel segíthet azonosítani a tranzakció forrását és azt, hogy az engedélyezett-e vagy sem.

• Mondd le az ismétlődő fizetést vagy előfizetést: Ha az ismétlődő fizetés olyan előfizetésre vonatkozik, amelyre már nincs szükséged, vagy amelyet már nem szeretnél, akkor vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel a weboldalán keresztül vagy az ügyfélszolgálattal, ha van. Győződj meg arról, hogy a következő számlázási ciklus előtt lemondod a szolgáltatást, hogy elkerüld a további díjakat.

• Jelentsd a terhelést a kártyakibocsátónál: Ha nem tudod megoldani a problémát a kereskedővel, és úgy véled, hogy a terhelés nem engedélyezett, a következő lépés az, hogy jelented nekünk a vitarendezési űrlapunkon keresztül. Győződj meg arról, hogy csatolod a kereskedővel folytatott kommunikációd másolatát és a szerződési feltételeket. Az ilyen előfizetéseket akkor is vitasd, ha a díj felszámítása előtt lemondtad, és küldj át egy keltezett lemondási visszaigazolást.

Összefoglalva, a nem kívánt ismétlődő kártyaterhelések zavaróak és frusztrálóak lehetnek, de minden rendben lesz, ha megteszed a szükséges óvintézkedéseket. Kedves ügyfélszolgálati csapatunk mindig itt van, hogy segítsen neked, és válaszoljon a számláddal és a tranzakciókkal kapcsolatos kérdéseidre.

Angol nyelvű blogunkat itt találod: https://wise.com/gb/blog/ultimate-guide-for-subscriptions