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客戶協議

最後更新:2022 年 3 月 29 日

本協議包含22個章節。 閣下可以選擇適用的連結並直接前往任何章節。 標題僅供參考。 一些大寫術語在第22章中附有特定定義。 本協議中帶下劃線的字詞是包含指向更多資訊的超連結。


  1. 本協議的涵蓋範圍及閣下為何應閱讀本協議

  2. 關於Wise

  3. 資格

  4. 開立Wise帳戶

  5. 認證

  6. 管理閣下的帳戶

  7. 保障閣下帳戶的安全。

  8. 閣&#1997#19979;的交易

  9. 匯率

  10. 手續費

  11. 知識產權

  12. 我們的責任範圍

  13. 使用我們的服務

  14. 資訊安全

  15. 連結至我們的網站

  16. 終止和/或暫停

  17. 本協議的變更

  18. 通訊

  19. 投訴

  20. 適用法律

  21. 其他事項

  22. 定義


1. 本協議的涵蓋範圍及閣下為何應閱讀本協議

在開始使用我們的服務之前,請閣下仔細閱讀本協議。 本協議(以及本協議中提及的文件)會讓你知道我們是誰,我們將如何向你提供服務,本協議會如何更改或終止,出現問題時應怎麼做以及其他的重要資訊。

使用我們服務,即表示閣下確認接受並且同意遵守本協議。 如果閣下不同意,則不得使用我們的服務。

我們建議閣下列印本協議的副本以供日後參考 。 閣下可以隨時從我們的網站查閱本協議的最新版次。

本協議引用以下的其他文件也適用於閣下對我們服務的使用:

  • 我們的私隱政策 ,其中規定了我們處理從閣下收集,或閣下提供給我們的任何個人數據的條款。 使用我們的服務即表示閣下同意此類收集、使用、披露和處理,並保證閣下提供的所有數據準確無誤。
  • 我們的Cookie政策 ,其中列出了我們網站上有關「cookie」的資訊。
  • 我們的可接受使用政策 ,其中列出了我們服務所允許和禁止的用途。
  • 我們的常見問題[https://wise.com/help],它為常見的客戶問題提供答案。
  • 視乎閣下選擇使用我們的服務 ,閣下可能受我們在適時傳達的附加條款及細則約束。

Wise應用程式

我們在本協議的基礎上授權閣下使用該應用程式,並受App StoreGoogle Play 等任何AppStore供應商或營運商的任何規則和政策約束(「Appstore規則」)。 我們沒有售賣該應用程式給閣下。 我們在任何時候仍是該應用程式的擁有人。

我們可能會透過Appstore不時發布該應用程式的更新。 視乎更新而定,閣下可能無法透過該應用程式使用我們的服務 ,直到閣下下載最新版次的應用程式並接受任何新條款為止。

鑑於閣下同意遵守本協議的條款,我們授予閣下不可轉讓、非獨佔的權利,在本協議及Appstore的規範下在閣下的裝置使用該應用程式。 我們保留所有其他權利。

2. 關於Wise

Wise Payments Limited是一家根據英國和威爾斯法律成立的公司,公司編號:07209813(適用於「Wise」、「我們」或「我們的」)。

我們的註冊辦公室位於:6th Floor, The Tea Building, 56 Shoreditch High Street, London, E1 6JJ, United Kingdom。

我們是一家由英國金融行為監管局(「FCA」)根據《電子貨幣規條2011》授權發放電子貨幣及提供付款服務的電子貨幣機構。 我們的FCA參考編號:900507。

我們持有香港海關簽發的金錢服務經營者牌照,牌照號碼:15-01-01584。

請注意,當以港幣以外的貨幣繳付「匯款」交易時,你將與不同的Wise實體進行交易,其條款與此處 所列的相同。在這些情況下,閣下的錢將按照適用於有關實體的法規和牌照保管,有關描述在此處

3. 資格

如果閣下是個人,必須年滿18歲或以上方可使用我們的服務,開立Wise帳戶即代表閣下已年滿18歲或以上。 我們可以在任何時候要求閣下提供年齡證明。

如果閣下並非消費者,閣下確認有權約束任何公司或企業代表閣下使用我們的網站或服務,而且有關企業或公司接受這些條款。

閣下只能在所居住的國家之合法情況下開立Wise帳戶。 開立Wise帳戶即表示閣下向我們承諾開立和持續使用Wise帳戶並不違反任何適用的法律或法規。 閣下必須對違反本節的任何後果負責。

4. 開立Wise帳戶

為了使用我們的服務,閣下必須先透過註冊詳細資料建立一個Wise帳戶。 作為註冊過程的一部分,閣下將需要接受本協議。

基於法律原因,閣下在註冊過程中或此後任何時候提供的所有資訊必須是完整、準確和真實的。 每當這些資訊有變時,閣下必須更新這些資訊。 我們可以在任何時候以任何理由拒絕向任何個人或實體提供或終止服務。

我們視Wise帳戶下的所有活動為註冊使用者的活動。 閣下只可使用該服務進行自己賬戶上的交易,而不得代表任何其他個人或實體。

除非我們明確批准開立額外帳戶,否則閣下只能建立一個Wise帳戶。 Wise有權拒絕為同一使用者建立重復的帳戶。 如有發現重復的帳戶,Wise可以在沒有通知閣下的情況下關閉或合併這些重復的帳戶。

5. 認證

閣下認可我們按照法律要求對閣下進行所有必要的安全和客戶盡職調查,以便向閣下提供服務。 閣下可能需要(以我們可接受的格式)提供額外資訊,以便我們能夠驗證閣下的身份,作為處理閣下的付款單、建立Wise帳戶或以其他方式向閣下提供服務的條件。 我們可能會直接或透過任何第三方進行我們認為必要的調查,包括檢查商業數據庫或信用報告,以證實閣下提供給我們的資訊。 在建立、更新或延續Wise帳戶時,或在發生與本協議和/或閣下的Wise帳戶下的活動有關的爭議時,閣下授權我們不時獲取一份或多份有關閣下的信用報告。

6. 管理閣下的帳戶

閣下必須時刻確保記錄在Wise帳戶上的資訊準確和更新,我們對閣下因未能這樣做而造成的任何損失概不負責。 我們可以在任何時候要求閣下確認有關資訊的準確性,或提供文件或其他證據。

我們可以透過電子郵件或第17節所述的其他方式與閣下聯絡,提供有關閣下的Wise帳戶的資訊或通知。 如果閣下沒有持續使用或檢查電子郵件和其他通訊方式,閣下可能會錯過有關閣下的交易和我們的服務的電子郵件和/或其他通訊。 我們對由此產生的任何後果或損失概不負責。

7. 保障閣下帳戶的安全。

閣下所使用的其他Wise產品或服務可能有額外的安全要求,閣下必須熟讀所有已知會閣下的相關要求。

切勿向任何第三方透露閣下的Wise帳戶密碼或客戶參考號碼(以字母「P」開頭,後面是一連串的數字)。 請妥善保管它們, 定期更改密碼。 我們絕不會要求閣下向我們或第三方透露密碼。 如果有人向閣下查詢密碼,請告訴我們,如有疑問,請聯絡客戶服務 。 請遵循有關密碼的實務建議,例如:https://support.google.com/accounts/answer/32040。 切勿讓任何人存取閣下的Wise帳戶或觀看閣下登入帳戶。

閣下必須確保電子郵件帳戶安全,並且只有閣下可以存取,因為閣下的電子郵件地址可用於重設密碼或接收有關Wise帳戶的安全通訊。 如果閣下的電子郵件地址被洩露,請立即通知客戶服務

切勿使用任何將登入資料或密碼儲存或緩存於閣下所使用的電腦或瀏覽器,或以其他方式記錄的功能。

閣下所使用的其他Wise產品或服務可能有額外的安全要求,閣下必須熟讀所有已知會閣下的相關要求。

如果閣下懷疑Wise帳戶、登入資料、密碼或其他安全功能被盜用、遺失、遭未經授權使用或被洩露,我們建議閣下更改密碼。 我們依靠閣下定期檢查Wise帳戶的交易記錄。 如果出現任何未經授權、不正確或錯誤的交易,或者閣下懷疑Wise帳戶被盜用,請立即聯絡客戶服務。 任何不當的延誤通知不但可能影響閣下的Wise帳戶安全,更可能導致閣下蒙受財務損失。

如果我們對以下情況感到憂慮,我們可能會暫停閣下的Wise帳戶或以其他方式限制其功能:

  1. Wise帳戶的安全或其任何安全功能;或
  2. 未經授權或欺詐使用閣下的Wise帳戶或其任何安全功能。

除非通知閣下是違法的或損害我們合理的安全利益,否則我們會就任何暫停或限制閣下的Wise帳戶的情況以及暫停或限制的原因盡快通知閣下。 在暫停和/或限制的原因消取後,我們將在可行的情況下盡快取消暫停和/或限制。

如果閣下作出欺詐行為,或故意或因嚴重疏忽而未能按照本協議的條款使用Wise帳戶,閣下將承擔與Wise帳戶有關的未經授權交易之所有損失。

8. 閣下的交易

閣下的付款單

閣下必須透過Wise帳戶於網上提交付款單。 閣下的訂單可以是:

  1. 「固定來源訂單」 ,即閣下可以申請將固定金額的來源貨幣轉賬給收款人的付款單,收款人將收到兌換成目標貨幣後的金額;或者
  2. 「固定目標訂單」 ,即閣下可以申請將固定金額的目標貨幣轉賬給收款人的付款單,我們將向閣下收取等值的來源貨幣。

閣下只能為某些來源貨幣建立固定目標訂單,閣下可以在我們的常見問題 中找到這些來源貨幣的名單。

如要透過Wise帳戶設定付款單,閣下需要向我們提供某些資訊,包括

  1. 收款人的全名;
  2. 收款人的銀行賬戶資料;
  3. 轉賬金額;和
  4. 付款單的資金來源資料

閣下的付款單不得超過100萬英鎊或其他等值貨幣。 我們可能會不時變更此限制並透過我們的網站通知閣下。

當我們收到閣下的付款單後,我們將透過電子郵件向閣下發送確認,說明我們已經收到有關付款單。 每張付款單均會獲發一個獨特的交易ID,並顯示在閣下的Wise帳戶的交易紀錄中。 當閣下就某一付款單聯絡我們時,應引用該交易ID。

如果我們在工作日的下午5時後或非工作日收到閣下的付款單,該付款單將被視為在下一個工作日收到。

處理閣下的付款單

我們只會在收到閣下的相關資金和費用後才會處理閣下的付款單。 閣下有責任及時為付款單提供資金。 我們不會對閣下的銀行或付款服務供應商匯款給我們的所需時間負責。

我們會進行上述核對工作,而這些核對工作可能會增加處理閣下的付款單的時間。 我們對這些核對工作所導致的任何延誤概不負責。

當閣下完成付款單後,我們將通知閣下付款單的預計完成時間。 閣下也可以在我們網站的「常見問題」部分找到更多有關完成時間的資訊,請參考閣下的付款單的適用貨幣。

我們將盡合理的努力,確保在我們的通知或「常見問題」部分所列明的時限內將資金轉賬到收款人的銀行賬戶或轉賬戶口。 然而,我們無法控制收款人的銀行或轉賬服務供應商向收款人發放信用額和提供資金的所需時間。

拒絕閣下的付款單

如果我們無法完成閣下的付款單,我們會通知閣下,並在可能的情況下,告知閣下拒絕的原因,並解釋如何糾正任何實際錯誤。 然而,如果通知閣下是違法的,我們則不需要通知閣下。

取消閣下的付款單

閣下可以按照「常見問題」部分的指示取消付款單。 一旦資金被兌換成閣下要求的目標貨幣,閣下將不能取消付款單。

閣下的付款單的錯誤

閣下必須確保在建立付款單時提供準確的資訊。 當我們按照閣下提供的資訊處理訂單,即使閣下提供的資訊有誤,我們也會視之為正確完成。

如果閣下在付款單中提供了不正確的資訊,我們會盡合理努力為閣下追討資金,並可能為此向閣下收取一定的費用。

付款方式

閣下可以使用向我們發出付款單時所指明的付款方式為付款單提供資金。 特定的付款方式或貨幣可能設有財務限制,請瀏覽「常見問題」部分以了解更多資訊。

閣下只可使用名下的付款工具(例如銀行賬戶、信用卡或扣賬卡)為閣下的付款單提供資金。 為了確保我們所有客戶的安全,我們非常嚴肅對待任何違反此要求的行為,並將把任何試圖添加並非閣下名下的付款工具的舉動視為欺詐行為。

9. 匯率

9.1 適用的匯率。我們會在下列時間讓閣下知道匯率:

  1. 如果是保證匯率付款單,在閣下發出付款單時;或
  2. 如果是不保證匯率付款單,則在我們收到閣下的轉賬後。

9.2 匯率

  1. 我們在本協議中所指的匯率,是指由我們的參考匯率供應商所提供的相應貨幣對(例如英鎊兌歐元、美元兌澳元等)在相應時間的匯率。 我們可以在不通知閣下的情況下不時更換參考匯率供應商。
  2. 就某些貨幣而言,我們不會使用市場匯率中間價,包括當我們必須使用不同的參考匯率來計算閣下的貨幣對的匯率的情況。 例如,當我們兌換至尼日利亞奈拉(NGN),我們必須使用尼日利亞中央銀行(Central Bank of Nigeria)規定的匯率。 對於這些貨幣,我們會在閣下設立付款指令時通知閣下Wise所提供的匯率。

9.3 保證匯率。 當閣下創建匯款時,我們將通知閣下保證匯率和其有效期限(「保證期」)。 保證期受以下條件限制:

  1. 如果閣下的匯款是在週末或公衆假期期間創建的,保證期可能會延長。
  2. 閣下必須在保證期內將足夠的資金支付給我們。我們收到付款後,方可使用保證匯率進行兌換。 閣下可透過登入Wise帳戶查看我們何時收到款項。
  3. 如果我們在保證期之後收到閣下的款項,我們將無法使用保證匯率進行兌換,匯款則為非保證匯率匯款。 因此,我們可能會在收到款項時以適用的匯率進行兌換,或者我們會透過電郵咨詢閣下是否希望以新的匯率繼續進行匯款。
  4. 如果相關匯率(由我們的參考匯率供應商所提供的匯款)在保證期內發生5%或以上的變化,我們有權選擇暫停閣下的匯款一段合理的時間或取消匯款並退還款項。
  5. 當閣下以某些貨幣進行交易時,包括以日元(JPY)為來源貨幣進行匯款,我們只能在閣下通過地址驗證之後,方可提供保證匯率。
  6. 我們保留隨時更改保證匯率的條款或暫停保證匯率功能的權利。

9.4 自動兌換 。 你可選擇以某些貨幣設立一個或多個兌換指令,當我們的服務(「自動兌換指令」)提供的匯率達到你選擇的匯率時,系統則會自動進行兌換。你設立的自動兌換指令的數量以及你預設兌換的金額可能存在限制。Wise不保證能夠在任何情況下執行你的自動兌換指令。自動兌換功能是設立一項預先授權的匯款支付交易,而不是遠期、衍生品或其他金融產品或設備。如果你沒有為你的預授權匯款提供資金,匯款將會被取消。

9.5 我們不是貨幣交易平台。 Wise不是貨幣交易平台,因此,閣下不應為此目的使用我們的服務,包括Wise賬戶或自動兌換功能(包括創建多個自動兌換指令或一系列的匯款卻無意完成交易或試圖透過外匯交易獲利)。 如果我們發現閣下為此目的使用我們的服務,我們有權限制閣下創建自動兌換指令的數量、取消指令、限制閣下以一種或多種貨幣或相同貨幣進行兌換或匯款的金額、限制閣下使用此功能或其他功能,或者暫停或關閉閣下的Wise帳戶並沒收閣下的收益。

10. 手續費

當閣下發出付款單時,我們將通知閣下付款單所需的手續費。 閣下亦可以在我們網站的「定價」 部分查閱手續費的詳情。 為清晰起見,我們網站的「定價」部分中適用於閣下的手續費構成本協議的一部分,並可按照第16節的條款進行更改。

閣下同意在向我們發送資金時,使用所選的付款方式繳付相關的手續費。 我們只會在收到適用的手續費後才會處理閣下的付款單。

11. 知識產權

當閣下使用我們的服務時,閣下只可就個人用途並僅在與這些服務有關的必要情況下使用Wise材料。

「Wise材料」包括由我們或我們的子公司開發並供閣下從我們的網站下載的任何軟體(包括但不限於開發者工具、原始碼樣本和代碼庫)、數據、材料、內容以及印刷和電子文件(包括任何規格和綜合指南)。 閣下不可以,也不可以試圖直接或間接:

  1. 向任何個人或實體轉讓、轉授權、借貸、出售、分派、租賃、租借、分發或授予 「服務」或「Wise材料」的使用權;
  2. 移除、掩蓋或更改出現在我們的服務上或包含在服務中,或在任何Wise材料上的任何商標或其他「知識產權」;
  3. 修改、複製、篡改Wise材料中包含的任何軟件或以其他方式創作衍生作品;或
  4. 對Wise材料或服務進行逆向工程、拆解或反編譯,或使用任何其他過程或程序來取得Wise材料中包含的或作為服務一部分的任何軟件的原始碼。

12. 我們的責任範圍

假如我們沒有合理地履行對閣下的承諾,我們將對閣下遭受的損失或損害負責。 我們對任何不可預視的損失或損害概不負責。

我們不會以任何方式排除或限制我們對閣下的責任,例如作出欺詐性的虛假陳述等違法行為。

我們向閣下提供的服務僅適用於個人和私人用途。 如果閣下將我們的服務用於任何商業或業務目的,我們對閣下的任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商業機會損失概不負責。

對於因病毒或其他技術攻擊或可能感染閣下的電腦設備、電腦程序、數據或其他使用我們服務所需的專有材料之有害材料所造成的任何損失或損害我們概不負責。

我們無法控制其他網站連結到我們的網站,因此我們對其內容或閣下因使用它們而可能造成的任何損失或損害概不負責。

如果出現未經授權的轉賬或因我們的失誤所致的錯誤,我們將根據閣下的要求立即退還轉賬金額,包括我們扣除的所有手續費。 這不適用於:

  1. 未經授權的轉賬是由於閣下沒有按照本協議的規定保持Wise帳戶的個人化安全功能而引起的,在這種情況下,閣下仍應承擔首50英鎊的責任,除非下面(c)節適用;
  2. 如果閣下沒有迅速通知我們閣下的Wise帳戶的安全問題(例如:閣下遺失了密碼),閣下仍需對在通知我們之前所遭受的損失負責;
  3. 如果有關交易是未經授權的,但閣下故意或因嚴重疏忽而損害了閣下的Wise帳戶的安全,在這種情況下,閣下應獨自承擔所有損失;或
  4. 如果閣下沒有在發出付款單後的13個月內通知我們交易是未經授權或錯誤完成的。

上述(a)項不適用於閣下在通知我們之後的付款單,在這種情況下,我們會繼續承擔責任並立即向閣下退還任何未經授權的交易。

此外,我們依靠閣下定期檢查Wise帳戶的交易紀錄,並在閣下有任何問題或疑慮時立即聯絡客戶服務。

如果出現任何不正確或錯誤的轉賬,我們將嘗試協助閣下追蹤和追討此類轉賬。

我們(和我們的子公司)對我們無法控制的事情所導致的無法交付或延誤概不負責。

萬一閣下因違反本協議、任何適用法律或法規和/或因使用我們的服務而導致我們遭受損失或索償或承擔訴訟費用和開支等罕見情況,閣下同意向我們和我們的子公司賠償並使我們免受損害。 在我們的關係結束後,這一規定將繼續生效。 萬一閣下因違反本協議、違反任何適用的法律或法規,或因閣下和/或任何獲授權的第三方使用我們的服務而導致我們遭受損失或索償或承擔費用或開支(包括合理的訴訟費用)等情況,閣下同意為我們辯護、向我們和我們的子公司賠償並使我們免受損害。 在我們的關係結束後,這一規定將繼續生效。

在閣下拖欠我們任何金額的情況下,我們保留使用閣下透過Wise帳戶收到的任何款項償還債務的權利,除非閣下同意通過其他方式償還欠款。 我們也可能通過其他收款途徑追回閣下的欠款,包括,但不只限於收債公司。 我們有權索回與執行本協議相關的所有合理成本或開支(包括合理的律師費和開支)。

13. 使用我們的服務

我們將努力確保閣下在需要的時候可以使用我們的服務。 然而,我們不保證我們的服務將在任何時候均可使用或從不間斷。 我們可以在沒有通知的情況下暫停、撤銷、中止或改變我們服務的全部或任何部分。 如果我們的服務由於任何原因在任何時間或任何時期內無法使用,我們將概不負責。 閣下有責任為使用我們的服務作出一切必要安排。

14. 資訊安全

閣下有責任設定資訊技術、電腦程序和平台,以便使用我們的服務。 閣下應該自行使用防毒軟體。 我們無法擔保我們的服務沒有程式錯誤或病毒。

閣下不得透過引入病毒、木馬程式、電腦蠕蟲、邏輯炸彈或其他惡意或技術上有害的材料來濫用我們的服務。 閣下不得試圖未經授權存取我們的網站、伺服器、電腦或資料庫。 閣下不得以任何類型的拒絕服務攻擊來攻擊我們的網站。 根據《1990年電腦濫用法》(Computer Misuse Act 1990),違反此規定將觸犯刑事罪行。 我們將向有關執法機構舉報任何此類違規行為,並與這些機構合作,向他們披露閣下的身份。 如果出現這種違規情況,我們將立即終止閣下使用我們的網站和/或服務的權利。

15. 連結至我們的網站

閣下可以連結至我們的網站,條件包括:

  1. 閣下以公平和合法的方式操作,並且不損害我們的聲譽或用之牟利;
  2. 閣下不暗示我們有任何形式且不存在的連繫、贊成或認可。
  3. 閣下不得在任何其他網站上包含我們的網站;和
  4. 有關網站符合我們的可接受使用政策

我們保留在不作另行通知的情況撤銷連結許可的權利。

16. 終止和/或暫停

我們可以在任何時候終止閣下的Wise帳戶或與之相關的任何服務,且毋須事先通知或說明理由。 閣下可以在任何時候透過聯絡客戶服務終止Wise帳戶。

在下列情況,我們可以隨時暫停或終止閣下的Wise帳戶,且毋須另行通知:

  1. 閣下違反了本協議的任何條款或本協議中提及的文件。
  2. 我們有理由相信閣下違反了任何適用法律或法規。
  3. 任何有司法管轄權的法院、政府當局、公共機構或執法機關要求或指示我們這樣做;或
  4. 我們有理由相信閣下參與任何欺詐活動、清洗黑錢、恐怖分子資金籌集或其他犯罪和/或非法活動。

如果發生以下情況,我們可以隨時暫停閣下的Wise帳戶:

  1. 我們認#35469;為閣下的Wise帳戶已被入侵或出於其他安全理由;或
  2. 我們懷疑閣下的Wise帳戶在未經授權或欺詐的情況下被使用或正被使用,以及

除非通知閣下是違法的或損害我們合理的安全利益,否則我們會在需要暫停閣下的Wise帳戶時盡快通知閣下。

因任何理由終止閣下的Wise帳戶時,我們就該應用程式授予閣下的所有權利將立即終止,閣下必須立即從閣下的裝置中刪除或移除該應用程式。

17. 本協議的變更

我們可以提前至少兩(2)個月以書面形式通知閣下本協議的改動。 如果我們這樣做,閣下可以在通知期內以書面形式通知我們,立即終止本協議。 如果我們在通知期內沒有收到閣下的消息,將視閣下接受我們提出的變更,這些變更將於閣下收到通知後的兩(2)個月後生效。

如果本協議的變更是(1)對閣下更有利的;(2)法律要求的;或(3)與現有服務有關的新增服務或額外功能;或(4)任何其他既不削減閣下的權利也不增加閣下的責任的變更,將在變更通知中說明後立即生效。 匯率的變化將毋須通知立即生效,而閣下無權對這種變更提出異議。

18. 通訊

我們通常會透過電子郵件與閣下聯絡。因此,閣下必須在Wise帳戶資料中時刻保持至少一個有效的電子郵件地址。 閣下應該定期和經常檢查收到的訊息,這些郵件可能包含我們網站上的進一步消息的連結。 如果閣下不維持或檢查電子郵件和其他通訊方式,將錯過有關於閣下的交易和我們的服務的電子郵件。 我們對由此產生的任何後果或損失概不負責。

我們可能會透過其他方式與閣下聯絡。除了透過電子郵件通訊外,我們還可能酌情透過信件或電話與閣下聯絡。 如果閣下使用任何流動通訊服務,我們也可能透過短訊與閣下通訊。 任何透過以下方式傳送的通訊或通知:

  1. 如果電子郵件 在工作日的下午5時之前送達閣下的電子郵件信箱,將被視作當日收到。 假如閣下的電子郵件信箱在工作日下午5時之後或其他任何時間才收到有關訊息,該訊息將被視為在下一個工作日收到。
  2. 信件 將被視為在投遞日起計三日內收到,國際郵件則在投遞後五日內收到。
  3. 短訊 將被視為在當日收到。

如果法律要求我們以持久的媒介向閣下提供訊息,我們將向閣下傳送電子郵件(附帶或不附帶附件),或向閣下傳送通知以導向閣下至我們網站上的訊息,以便閣下能夠以列印形式或其他可由閣下永久保留的方式保留有關資訊以供日後參考。 請保留我們傳送或提供給閣下的所有通訊的副本。

如果閣下需要一份現行協議或任何其他相關文件的副本,請聯絡客戶服務

本協議以英語版本為準。任何其他語言的文件或通訊僅為了方便閣下閱讀,只有英語版的文件或通訊才是正式的。

19. 投訴

如果閣下對我們或我們的服務有任何投訴,可以根據我們的客戶投訴程序聯絡我們。

20. 適用法律

除非閣下的司法管轄區的適用法律和法規另有規定(例如,閣下可能在閣下的司法管轄區內有擁有法定權利),本協議受英國法律規管。 閣下與我們之間就Wise帳戶和/或本協議的任何爭議均可向英國和威爾士的法院提出。

21. 其他事項

其他人在本協議下沒有任何權利。本協議是閣下和我們之間的協定。 沒有其他人有權執行本協議中的任何條款。 我們雙方均不需要得到任何其他人的同意以終止或對本協議進行任何修改。

我們可以將本協議轉讓給其他人。未經我們事先書面同意,閣下不得轉讓、分配、抵押、押記、分判、設立信托或以任何其他方式處理閣下在本協議(包括Wise帳戶)下的任何或全部權利和義務。 我們保留在任何時候於未經閣下同意的情況下轉讓、轉移,或以新協議替代本協議(包括Wise帳戶)或本協議下的任何權利或義務的權利。

如果法院裁定本協議的某部分是非法的,其餘部分將繼續生效。本協議的每個段落均是獨立運作的。 如果任何法院或有關當局裁定條款中的任何段落是非法的,其餘段落仍將完全有效。

即使我們延遲執行本協議,我們仍然可以在以後執行。如果我們延遲要求閣下處理某些事項或採取行動,這並不妨礙我們在以後對閣下採取反對措施。

本協議取代任何其他先前的協議。 本協議取代並終絕閣下與Wise之間先前所有與該主題有關的書面或口頭協議。

適用於本協議的法律和閣下可以提出法律程序的地方。除非閣下的司法管轄權的適用法律和法規另有規定(例如,閣下可能在閣下的司法管轄區內有擁有法定權利) ,本協議受英國法律規管。 閣下與我們之間就Wise帳戶和/或本協議的任何爭議均可向英國和威爾士的法庭提出。

22. 定義

應用程式是指該流動應用程式、本軟件提供的數據和與之相關的媒體。

工作日是指除星期六、星期日或公眾假期以外香港金融機構營業的日子。

服務是指我們提供的所有產品、服務、內容、特色、技術或功能以及所有的相關網站、應用程序(包括應用程式)和服務(包括網站)。

來源貨幣是指持有和/或為付款單提供資金的貨幣。

目標貨幣是指閣下的收款人將接收的貨幣。

美國工作日是指除星期六、聯邦政府或紐約州的假期以外我們辦公室營業的日子。

網站是指我們為閣下提供服務的任何超連結,包括但不限於www.wise.com。