Certaines entreprises, comme les hôtels, les stations-service ou les agences de location de voitures, peuvent effectuer une pré-autorisation lorsque vous utilisez votre carte Wise. Cette somme est temporairement bloquée et sera ajustée au montant exact une fois que le commerçant aura déterminé le montant final de votre dépense.
Voici un exemple :
Vous vous rendez dans une station-service pour faire le plein d'essence et vous utilisez votre carte Wise pour payer. Vous voyez des frais de 50 USD sur votre compte, alors que le plein n'a coûté que 30 USD. Après quelques jours, ces frais de 50 USD seront recalculés à 30 USD et le statut de la transaction passera de pré-autorisé à dépensé.
Combien de temps dois-je attendre pour que le montant correct me soit facturé ?
Les entreprises annulent généralement une transaction pré-autorisée et facturent le montant correct dans un délai d'un jour, mais cela peut parfois prendre 30 jours.
Si ce délai est passé, contactez-nous, remplissez un formulaire de litige et envoyez-nous le reçu indiquant le montant correct.