Voici quelques problèmes courants rencontrés par les utilisateurs avec les pélèvements bancaires au Canada, ainsi que des solutions que vous pouvez essayer.
Si les réponses ci-dessous ne vous aident pas, vous devrez peut-être choisir un autre moyen de paiement. Renseignez-vous sur les autres façons de payer depuis le Canada.
J’obtiens une erreur lorsque je me connecte à mon compte bancaire
Assurez-vous de saisir les bonnes informations de connexion pour ce compte. Si vous avez besoin de gérer vos informations de connexion pour votre banque, vous devrez les contacter directement.
Si vous êtes sûr(e) d’utiliser les bonnes informations de connexion, il se peut que votre banque ne prenne pas en charge l’accès en ligne. Si tel est le cas, vous devrez choisir un autre moyen de paiement.
Je ne souhaite pas fournir mes identifiants bancaires en ligne
Sans vos informations de connexion, nous ne pouvons pas débiter votre compte bancaire et vous devrez payer d’une autre manière.
Nous ne retirerons jamais d’argent automatiquement de votre compte sans votre permission.
J’ai payé, mais l’argent n’a pas encore quitté mon compte
Il peut s’écouler quelques jours avant que l’argent ne quitte votre compte. Assurez-vous simplement de garder suffisamment d’argent dans votre compte multi-devises pour que le débit fonctionne.
Je ne vois pas la possibilité de payer par prélèvement bancaire
Vous pouvez envoyer jusqu'à 9 500 CAD par jour et 30 000 CAD par semaine par prélèvement bancaire. Si votre virement vous fait dépasser la limite, vous ne pourrez pas payer par prélèvement bancaire tant que le temps n'est pas écoulé.
Si vous essayez de payer à partir de votre compte professionnel, vous devrez choisir un nouveau moyen de paiement.
On indique que je n’ai pas assez de fonds alors que j’en ai suffisamment
Votre banque vérifiera tous les débits que vous avez effectués à partir de votre compte au cours des 4 derniers jours ouvrés. Donc, si vous avez effectué d’autres paiements au cours des derniers jours, cela peut montrer que vos fonds sont insuffisants.
Vous ne pourrez pas payer par prélèvement bancaire avant que les autres paiements ne soient complétés. Essayez de payer d’une autre manière si vous devez envoyer de l’argent de toute urgence ou attendez quelques jours ouvrés.