Si vous attendez un paiement sur vos numéros de compte, voici combien de temps il faut pour qu’il apparaisse dans votre balance.
La vitesse dépend de :
la devise dans laquelle l'argent est envoyé
le moyen de paiement utilisé par l'émetteur
Combien de temps prennent les paiements dans différentes devises ?
Les paiements sont généralement traités les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Si le paiement a été envoyé pendant le week-end ou un jour férié dans le pays d'envoi, il devrait arriver le jour ouvré suivant.
Vérifiez le tableau pour découvrir combien de temps votre transfert pourrait prendre.
| Currency | Domestic transfer | International transfer |
|---|---|---|
| AUD | 1-2 working days if sent from Australia | 4-5 working days if sent from outside Australia with Swift |
| CAD | 1-2 working days if sent from Canada. 1-4 working days for Direct Debit transfers | 4-5 working days if sent from outside Canada with Swift |
| EUR | 1-2 working days if sent from SEPA countries | 4-5 working days if sent from outside SEPA with Swift* |
| GBP | 1 working day if sent from the UK | 4-5 working days if sent from outside the UK with Swift* |
| HUF | Instant for payments under 10 million HUF, a few hours for payments over 10 million HUF | 4-5 working days if sent from outside Hungary with Swift |
| NZD | 1-2 working days | 4-5 working days if sent from outside New Zealand with Swift |
| PLN | 1-2 working days* | 4-5 working days if sent from outside Poland with Swift. |
| RON | 1 working day | 4-5 working days if sent from outside Romania with Swift to GBP details |
| SGD | 1 working day | 4-5 working days if sent from outside Singapore via Swift |
| TRY | 1 working day | You can only receive TRY from Türkiye |
| USD | 1 working day for wire transfers. 1-4 working days for ACH transfers | 4-5 working days if sent from outside the US with Swift |
*EUR : cela s'applique également lors de la réception de devises autres que les EUR par Swift sur vos numéros de compte EUR
*GBP : cela s'applique également lors de la réception de devises autres que les GBP par Swift sur vos numéros de compte en GBP
*PLN : vous pouvez continuer à utiliser vos numéros de compte en PLN si vous en avez déjà, mais nous ne proposons pas de nouveaux numéros de compte
Et si je n'ai toujours pas reçu mon argent ?
Si le délai est dépassé et que vous n'avez pas reçu votre argent, commencez par vérifier auprès de l'émetteur avant de nous contacter. Sa banque pourra lui fournir des informations.
Si votre argent n'est toujours pas arrivé, suivez les étapes indiquées ici et téléchargez une preuve de paiement si nécessaire.
En savoir plus ici sur les raisons pour lesquelles votre argent n'est peut-être pas arrivé
Pourquoi les paiements Swift internationaux prennent-ils plus de temps ?
Les paiements Swift peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour arriver sur votre compte Wise. En effet, ils doivent souvent passer par plusieurs banques avant de vous parvenir. Veuillez donc patienter au moins 5 jours ouvrés avant de nous contacter.
Si 5 jours ouvrés se sont écoulés :
Assurez-vous d'avoir fourni les bons numéros de compte à votre émetteur
Attendez le délai estimé. Si cela prend plus de temps, partagez une preuve de paiement pour votre transfert Swift ou un MT103 avec notre équipe
Attendez que notre équipe examine votre document et revienne vers vous par e-mail