Si vous repérez un abonnement indésirable, il est préférable de contacter directement le commerçant qui vous a facturé.
Si vous reconnaissez le nom du commerçant, vous avez peut-être souscrit un abonnement avec eux, surtout si vous leur avez donné les détails de votre carte dans le passé. Pour annuler, contactez directement le commerçant. Inutile de nous contacter.
3 types d’abonnements courants à surveiller
Amazon Prime : Si vous voyez des frais sur votre compte d’Amazon Prime/UK prime, cela signifie que vous vous êtes inscrit à un abonnement Amazon Prime.
Pour annuler un abonnement Prime, rendez-vous sur votre compte Amazon ou contactez le service clients d’Amazon.
Essais gratuits : Si vous vous inscrivez pour un essai gratuit et oubliez d’annuler, celui-ci peut automatiquement devenir un abonnement payant.
Faites toujours attention aux conditions d’utilisation que vous acceptez. S’ils disent que vous serez inscrit à un abonnement et que vous cochez la case "J’accepte", vous pourriez être facturé.
Facturation discrète : Si vous voyez des frais d’abonnement d’un commerçant que vous ne reconnaissez pas, il peut s’agir d’un contenu pour adultes ou d’un abonnement d’un site de rencontres en ligne. Ils utiliseront souvent un nom différent qui apparaîtra sur votre compte. C’est ce qu’on appelle la facturation discrète.
Ces commerçants ont généralement un site Web en leur nom. Si vous vous rendez sur ce site, vous pouvez annuler l’abonnement.
Si vous êtes sûr d’avoir annulé l’abonnement mais que vous êtes toujours facturé, vous pouvez nous ouvrez une contestation. Choisissez "J’ai été facturé pour un abonnement que j’ai annulé" comme motif de contestation.
Conseil : Si vous vous inscrivez pour un essai gratuit, définissez un rappel sur votre téléphone quelques jours avant la fin. De cette façon, vous pouvez annuler à temps, avant que vous ne soyez facturé pour un abonnement complet.