Ce n’est jamais agréable de se faire facturer plus que ce qui était prévu. Il y a trois raisons principales à cela lorsque vous utilisez une carte bancaire pour payer un transfert.
La banque qui a émis votre carte a facturé des frais supplémentaires, souvent appelés « avance de fonds »
Certaines banques facturent des frais supplémentaires lorsque vous utilisez votre carte pour un transfert. Voici comment cela fonctionne :
Lorsque vous payez votre transfert, Wise attribue un numéro appelé le Merchant Category Code (MCC) à votre paiement. Les MCC aident les institutions financières à classer le type de paiement qu’elles traitent.
Wise transmet ce MCC à votre banque, il s’agit toujours de 4829 ou 6012, ce qui indique que votre paiement est un « virement bancaire » ou un « mandat ».
Une fois que le MCC que nous avons attribué atteint votre banque, cette dernière peut choisir comment le facturer. Certaines banques facturent des frais pour certains MCC.
Par exemple, les banques facturent parfois votre transfert en tant qu'« avance de fonds » ou « retrait d’espèces ». Et cela peut entraîner des frais supplémentaires.
Wise ne soutient pas cette pratique, mais, malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur celle-ci. C'est à la discrétion de la banque qui a émis votre carte.
Astuce : Appelez votre banque et vérifiez comment elle facture le MCC affecté à votre paiement. Si elle l’a facturé en tant qu'avance de fonds ou en tant que retrait d'espèces, demandez la raison et expliquez que le paiement n’était pas lié à une transaction en espèces. Votre banque pourra peut-être vous aider.
La carte était dans une devise différente de celle utilisée pour envoyer de l'argent
Voici un exemple : imaginez que vous avez envoyé des GBP vers des USD, mais que la carte que vous avez utilisée était liée à un compte bancaire libellé en EUR.
Étant donné que la devise avec laquelle vous avez payé (EUR) était différente de la devise depuis laquelle vous avez envoyé (GBP), votre banque convertit votre argent lorsque vous payez et utilise son propre taux de change. Il ne s’agit pas du taux Wise et nous n’avons aucun contrôle sur celui-ci. Il est probable que des frais supplémentaires s’ajoutent à vos frais Wise.
Astuce : Payez toujours avec une carte qui utilise la même devise que celle à partir de laquelle vous envoyez.
Vous avez utilisé une carte plus coûteuse comme une carte de crédit ou d’entreprise
Voici un exemple : imaginez que vous mettez en place votre transfert sur Wise. Vous choisissez de payer avec votre carte de débit et nous vous montrons les frais à l’avance. Mais lorsque vous payez réellement, vous insérez vos numéros de carte de crédit.
Votre transfert sera toujours effectué. Cependant, puisque vous avez payé avec un autre type de carte, vous pourriez être facturé(e) différemment. En effet, dans certains pays, différentes cartes ont des frais différents sur Wise. En général, les cartes de crédit et les cartes d’entreprise peuvent être plus coûteuse. Si cela se produit, nous vous enverrons une notification vous indiquant comment vous avez été facturé(e).
Astuce : Nous vous montrerons toujours nos frais de manière claire et transparente et il peut être moins coûteux d’utiliser une carte de débit de particulier.