Nous devons vérifier votre identité avant que vous puissiez envoyer des Yens japonais (JPY) pour la première fois. Cela nous aider à garder votre agent en sécurité et à respecter les réglementations.
Une fois que vous serez vérifié pour envoyer de l’argent depuis le Japon, vous ne pourrez plus payer vos transferts dans d’autres devises par le biais d'un virement bancaire ou d'une carte de débit/crédit. À la place, vous pourrez envoyer depuis vos balances.
Si vous ne vivez pas au Japon, mais que vous souhaitez envoyer des JPY, vous devrez nous présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Si vous vivez au Japon, le processus de vérification peut être déroutant. Nous avons donc répertorié les erreurs courantes et les instructions étape par étape.
Erreurs fréquentes pendant la vérification
L’adresse de votre compte Wise ne correspond pas à votre pièce d’identité
Changez votre adresse pour qu’elle corresponde à celle de votre document d’identité avant la vérification : l’adresse doit être exactement la même.
Votre code à 4 chiffres n’était pas dans vos photos
La première photo que vous prenez doit montrer votre code à 4 chiffres sous le recto de votre pièce d’identité.
La dernière photo que vous prenez doit être un selfie. Nous devons voir votre code à 4 chiffres à côté de votre visage sur cette photo.
Vos photos étaient floues
Si vous ne pouvez pas lire votre pièce d’identité sur la photo, notre équipe ne pourra pas la lire non plus.
Instructions étape par étape
La vérification est plus facile depuis l’application, mais vous pouvez aussi utiliser notre site web. Voici les étapes pour être vérifié :
Première étape : choisir la pièce d’identité à télécharger
Nous pouvons accepter l’un de ces documents japonais :
Carte My Number. Nous ne pouvons pas accepter de carte My Number retournée, ou d’avis de délivrance My Number (le papier vert).
Permis de conduire japonais
Passeport japonais délivré avant février 2020
Carte de séjour
Si vous décidez de télécharger votre carte My Number
Nous vous demanderons de vérifier ces détails pour s’assurer qu’il s’agit vraiment d’une carte My Number :
Voyez-vous un lapin dans le coin en haut à droite de la carte ?
Voyez-vous une photo de vous sur le côté gauche ?
Voyez-vous votre numéro à 12 chiffres My Number au verso de votre carte ?
Si vous avez répondu oui à ces trois questions, vous pouvez aller à l’étape suivante.
Deuxième étape : écrire le code à 4 chiffres que nous vous indiquons
Le code que nous vous montrons est un code unique et expire au bout de 30 minutes. Écrivez-le rapidement sur un petit morceau de papier.
Vous aurez besoin du code pour certaines photos : écrivez-le en gros et de manière facilement lisible.
Troisième étape : prendre trois photos de votre pièce d’identité
Prenez une photo du recto de votre document avec votre code à 4 chiffres en dessous.
Tenez votre document entre vos doigts et inclinez le sur le côté pour la photo. Cette photo nous aide à voir l’épaisseur de votre document. Vous n’avez pas besoin du code à 4 chiffres pour cette photo.
Prenez une photo du verso de votre document. Vous n’avez pas besoin du code à 4 chiffres pour cette photo.
Gardez votre code à portée pour la prochaine étape.
Quatrième étape : prendre une photo de vous-même tenant le code
Nous devons voir une photo de vous tenant le code à 4 chiffres à côté de votre visage.
Cinquième étape : montrez-nous votre My Number
(Si vous avez choisi d’utiliser votre carte My Number à la première étape, vous pouvez ignorer cette étape).
Nous pouvons accepter l’un de ces documents indiquant votre My Number :
Carte de notification
Carte My Number
Registre de résidence : nous ne pouvons l’accepter que si il a été émis dans les 6 derniers mois.
Vous avez terminé !
Notre équipe a généralement besoin de quelques jours ouvrés pour vérifier vos photos. En attendant, vous pouvez compléter et payer votre transfert : cela aidera à accélerer la vérification.
J’ai terminé ma vérification, mais Wise indique que ma demande a expirée. Que faire ?
Le code à 4 chiffres que nous vous donnons à la première étape n’est valide que pendant 30 minutes.
Si vous avez mis plus de temps que cela à compléter toutes les étapes, nous vous indiquerons que le code a expiré. Depuis l’application, vous pouvez appuyer sur la flèche bleue en haut à droite pour revenir au début et tout recommencer.