Comment remplacer ou annuler ma carte Wise ?

Vous pouvez remplacer votre carte Wise à tout moment pour de faibles frais.

Sur l’appli :

1. Allez sur l'onglet Carte

2. Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez sur Remplacer la carte

3. Choisissez la raison pour laquelle vous remplacez votre carte

4. Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez sur Carte de remplacement

Sur le site Web :

1. Cliquez sur  Cartes sur la gauche

2. Sélectionnez Remplacer la carte

3. Sélectionnez une des options à l’écran

Vous verrez 4 options :

• J’ai perdu ma carte

• Ma carte a été volée

• Ma carte est endommagée

• Le service client me l’a suggéré

Si vous choisissez « J’ai perdu ma carte » ou bien « Ma carte a été volée », celle-ci sera bloquée et annulée immédiatement et vous aurez la possibilité de commander une nouvelle carte.

Si votre carte est endommagée ou que le service client vous a conseillé de la remplacer, vous pouvez continuer à utiliser la carte actuelle. Cette dernière sera bloquée et annulée lorsque vous aurez activé la nouvelle.

Il vous suffira d'entrer et de confirmer votre adresse de livraison et votre nouvelle carte vous sera envoyée.

Les délais de livraison dépendent de votre région.

Et si ma carte expire ?

Si vous utilisez votre carte régulièrement, nous vous rappellerons de la remplacer avant la date d’expiration. 

Comment puis-je annuler ma carte Wise ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne souhaitez plus utiliser notre carte de débit. Si vous souhaitez l'annuler, veuillez nous contacter.