Entendemos que gestionar las finanzas de un ser querido que ha fallecido puede ser muy difícil.
Hacemos todo lo que está en nuestra mano para que el proceso de cerrar una cuenta y, si es necesario, de retirar dinero, sea lo más simple posible.
Cómo informar de una muerte a Wise y qué información podemos divulgar
Nuestro proceso es flexible y tendremos que entender algunas cosas sobre ti y el cliente fallecido para ayudarte de la mejor manera posible.
De acuerdo con nuestra política de privacidad, solo podemos divulgar la información de la cuenta a las personas legalmente autorizadas para ello.
Si quieres saber cuánto dinero hay en la cuenta o recibir extractos de la actividad en la cuenta, selecciona lo siguiente en función de tu relación con el cliente.
Si eres:
un albacea designado en el testamento de nuestro cliente
o el pariente legal más cercano
Si:
estás contactando en nombre de un albacea del patrimonio o del pariente legal más cercano en calidad de abogado, procurador o notario o
eres un funcionario público que actúa en virtud de un nombramiento oficial por parte de las autoridades pertinentes
¿Con quién podemos compartir información?
Si tu caso no es ninguno de los mencionados anteriormente, no podemos compartir ninguna información de la cuenta contigo, incluso si estás ayudando a alguien. Pero puedes seguir ayudándolos a continuar con nuestro proceso.
Sigue el enlace correspondiente anterior e incluye una dirección de correo electrónico del albacea o del pariente más cercano en tus mensajes.
Si no estás representando legalmente a nuestro cliente, pero solicitas participar en nuestro proceso en nombre del albacea o del pariente más cercano, tu solicitud puede rechazarse y podríamos terminar nuestra comunicación contigo. Esto puede pasar en cualquier momento por distintos motivos y está en consonancia con nuestras responsabilidades regulatorias.
Si eres copropietario de una empresa
Si eres el nuevo director de una empresa y el cliente fallecido era el propietario de la cuenta de empresa, ponte en contacto con nuestro equipo y proporciona la siguiente documentación para iniciar el cambio de propietario:
El certificado de defunción
Una copia de tu documento de identidad. Si tienes una cuenta Wise, puedes subir tu documento de identidad aquí
Documento legal que demuestre que eres accionista o director de la empresa
Nuestro equipo no podrá divulgar ninguna información sobre la empresa, pero ayudaremos a transferir la propiedad de la empresa al nuevo director lo antes posible.
Por favor, pide a los representantes del patrimonio que visiten esta página y que sigan nuestro proceso lo antes posible.