Nota, el nombre de tu "cuenta principal" en Wise puede variar según tu ubicación. Para encontrar la terminología exacta que se usa en tu región, consulta el producto directamente.
Si tienes problemas para pagar una transferencia con tu cuenta bancaria conectada (ACH) en Canadá, normalmente se debe a la seguridad del banco, a los límites de la cuenta o a fondos insuficientes.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta bancaria
Si ves un error al intentar conectar tu cuenta bancaria:
Comprueba tus datos de inicio de sesión: asegúrate de introducir los datos de inicio de sesión correctos para esa cuenta concreta, usando las credenciales de tu banco y no tu contraseña de Wise. Si necesitas gestionar o restablecer tus credenciales bancarias, tendrás que contactar directamente con tu banco.
Verifica la compatibilidad del banco: si tienes la certeza de que estás utilizando los datos de inicio de sesión correctos, puede ser que tu banco no admita el acceso online. En este caso, tendrás que escoger otro método de pago.
Cuentas de empresa: la domiciliación no está disponible para cuentas de empresa en Canadá. Si intentas pagar desde una cuenta de empresa, tendrás que elegir un nuevo método de pago.
Más información sobre cómo añadir o eliminar cuentas bancarias conectadas
No quiero proporcionar mis datos de inicio de sesión de mi banco
Necesitas un método de pago alternativo: sin tus datos de inicio de sesión, no podemos debitar tu cuenta bancaria, así que tendrás que pagar de otra manera.
Tu permiso es obligatorio: nunca retiraremos dinero automáticamente de tu cuenta sin tu permiso explícito.
No veo la opción de pago por ACH
Es posible que hayas alcanzado tus límites de envío por domiciliación bancaria. Si tu transferencia supera estos límites, la opción estará oculta.
| Tipo de límite | Importe límite |
|---|---|
| Diarios | 9500 CAD |
| Semanal | 30 000 CAD |
¿Por qué dice que no tengo fondos suficientes?
Tu banco revisará todos los cargos que hayas realizado en tu cuenta durante los últimos 4 días laborables.
Espera a que se liquiden otros pagos: si has hecho otros pagos en los últimos días, puede aparecer que no tienes fondos suficientes aunque ahora mismo tengas suficiente dinero en tu saldo. No podrás pagar por recibo domiciliado hasta que esos otros pagos se liquiden.
Transferencias urgentes: intenta pagar de otra forma si necesitas enviar dinero con urgencia o espera varios días laborables a que los fondos se liquiden.
He pagado, pero el dinero aún no ha salido de mi cuenta
El dinero puede tardar unos días en salir oficialmente de tu cuenta. Solo asegúrate de tener suficiente dinero en tu cuenta para que el débito se pueda realizar cuando tu banco lo procese.