Tenemos que verificar tu identidad antes de que envíes ringgit de Malasia (MYR). De esta manera podemos mantener tu dinero de forma segura y cumplir con las regulaciones financieras.
Cuando configures tu primera transferencia desde MYR, te preguntaremos tu nacionalidad y tu profesión (te mostraremos una lista de profesiones para que selecciones una). Luego, tendrás que subir un documento de identidad y hacerte una foto con o sin tu documento de identidad. Dependiendo de tu nacionalidad, puede que te pidamos también tu visado.
¿Qué documento puedo subir para mi identificación con fotografía?
Si eres nacional de Malasia, podemos aceptar estos documentos de identidad:
Pasaporte
MyKad
Permiso de conducir de Malasia
Si no eres nacional de Malasia, solo podremos aceptar tu pasaporte.
No soy de Malasia, ¿cómo me puedo verificar?
Es posible que te pidamos que subas tu visado.
Podemos aceptar los siguientes documentos de visado:
Permiso de empleo, categorías 1–3
Pase por dependencia
Pase de residencia
Pase de estudiante
Pase de visita social
i-KAD
Talent iKAD
VisitPass: Empleo Temporal
No aceptamos visados electrónicos, cartas de aprobación de visado o visados de entrada única.
¿Por qué tengo que hacerme una foto tipo selfi para la verificación?
Para poder verificarte, necesitaremos que te hagas una foto sosteniendo tu documento de identidad junto a tu rostro o simplemente una foto tipo selfi. No puedes subir una foto que ya tengas, sino que tendrás que hacerla en el momento. Solo podrás hacer esto si tu dispositivo tiene cámara.
Cuando hagas la foto, asegúrate de que estás en un entorno bien iluminado y de que podemos verte claramente en la foto.
Qué hacer si recibes el mensaje de error: "Lo sentimos, no se pudo encontrar una cámara que podamos usar"
Intenta la verificación en un navegador diferente, ya sea en el ordenador o en el móvil; trabajamos mejor con Google Chrome
Comprueba que has habilitado la cámara
Intenta usar el modo incógnito
Descarga la app de Wise y vuelve a intentar la transferencia
No he podido verificarme, ¿qué puedo hacer?
Si no pudieras verificarte, tendrás que crear una transferencia de prueba para volver a iniciar la verificación. Cuando hayas completado la verificación, podrás cancelar la transferencia sin tener que pagarla.