Siempre te diremos de antemano cuándo debería llegar tu dinero. Y cuando tu transferencia esté de camino, te enviaremos las actualizaciones por correo electrónico.
Haz un seguimiento de tu transferencia
Aquí tienes algunas razones por las que tu transferencia podría retrasarse y cómo puedes acelerar las cosas.
Es posible que hayas elegido una forma más lenta de enviarnos el dinero
Puedes elegir entre diferentes tipos de métodos de pago para pagar tu transferencia. Algunos son más rápidos que otros, por lo que puedes acelerar tu transferencia. Por ejemplo, si pagas con tarjeta, podemos iniciar tu transferencia de inmediato. Pero si haces una transferencia SWIFT, tendremos que esperar hasta que recibamos tu dinero, y eso podría tardar de 2 a 5 días hábiles.
Consejo: siempre te mostraremos cuánto tarda cada método de pago en llegarnos, así que elige el más rápido si es esencial que el dinero llegue a tiempo.
Los fines de semana y días festivos pueden retrasar las cosas
Una vez que hayamos recibido tu dinero, lo convertiremos a la nueva divisa y lo enviaremos. Esta es la parte más rápida. Pero las horas bancarias, los fines de semana y los días festivos están fuera de nuestro control, por lo que esto podría ralentizar el proceso.
Consejo: si tu transferencia es urgente, no la planees cerca del fin de semana ni en días festivos.
El banco receptor puede necesitar más tiempo para procesarla
Después de que hayamos enviado tu dinero al banco de tu destinatario, este procesará y desembolsará el dinero. Pero algunos bancos son más rápidos que otros y este proceso puede tardar hasta 2 días hábiles para algunas divisas. En este punto, el dinero ya no está en nuestro sistema, pero el banco de destino debería poder ayudar en caso de dudas o retrasos.
Consejo: tu destinatario puede requerir a su banco que procese el dinero más rápido. Simplemente envíale el comprobante de transferencia para que pueda presentarlo en su banco.
Estamos intentando identificar los bancos que son más lentos para poder darte una estimación más precisa. Si quieres ayudar, puedes indicarnos cuándo ha llegado el dinero.