Puedes seguir usando Wise sin ninguna interrupción cuando finalice el período de transición del Brexit, incluso si el Reino Unido y la UE no han llegado a un acuerdo comercial. No habrá ningún impacto en la forma en la que envías, haces pagos o recibes dinero con nosotros. Y, cualquier dinero que ya esté en tus balances, seguirá siendo igual de seguro y fácil de usar.
El único cambio lo haremos nosotros internamente. A partir del 14 de diciembre de 2020, ofreceremos nuestros servicios a nuestros clientes del Espacio Económico Europeo (EEE) desde nuestra nueva oficina en Bruselas. Tendremos licencia y estaremos regulados por el Banco Nacional de Bélgica.
¿Habrá algún cambio al usar Wise?
No, no habrá ningún impacto en cómo usas Wise. Sin importar dónde vivas o cuál sea tu nacionalidad.
¿Qué significa la nueva licencia para mí?
Debido a que asistiremos a nuestros usuarios desde nuestra nueva oficina en Bruselas, todos los clientes del EEE firmarán un nuevo Acuerdo con el Cliente con la filial europea de nuestra empresa: TransferWise Europe SA (Wise Europe). Entrar en este nuevo Acuerdo con el Cliente es automático, por lo que no tienes que hacer nada para que suceda.
Wise Europe (Wise Europe) tiene licencia y está regulada por el Banco Nacional de Bélgica. Las regulaciones belgas se aplicarán a cuentas Wise en el EEE, así como a tus transacciones y tus derechos en el Acuerdo con el Cliente.
¿Cómo sé si esto me afecta?
Tus transferencias y actividad serán proporcionadas por TransferWise Europe (Wise Europe) si:
envías dinero desde el EEE
vives en el EEE y tienes una cuenta multidivisa con Wise
¿Hay nuevos términos y condiciones?
Sí, hay nuevos términos y condiciones. Los nuevos términos y condiciones no se diferencian mucho de los anteriores. Excepto que tenemos un nuevo organismo regulador y presentar una queja sobre Wise se hará mediante un nuevo organismo de disputas.
Cómo presentar una reclamación
Si estás bajo nuestra licencia europea, puedes seguir presentando una queja ante Wise. Esto se hará a través del organismo de disputas en Bélgica, en lugar de en Reino Unido.
¿Está mi información personal aún protegida bajo el Reglamento general de protección de datos (GDPR)?
Sí, tu información personal sigue estando protegida.
TransferWise Europe (Wise Europe), como compañía belga, está obligada a cumplir con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables en Bélgica. Seguiremos procesando tu información personal de acuerdo con el GDPR.
Más información sobre cómo cumplimos con el GDPR y protegemos tu información personal
¿Qué ocurre si no quiero usar Wise bajo la nueva licencia?
Si no quieres usar Wise bajo la nueva licencia, tendrás que cerrar tu cuenta Wise, aunque lamentaríamos que te fueras.
¿Qué ocurre si mis transferencias están en progreso el 14 de diciembre?
Tus transferencias se procesarán como de costumbre, sin que tengas que hacer nada diferente.
La única diferencia tendrá lugar en un segundo plano, esto es lo que sucederá:
Las transferencias creadas antes del 14 de diciembre de 2020 y completadas entre el 14 y el 29 de diciembre se completarán bajo nuestra licencia de Reino Unido.
Las transferencias creadas antes del 14 de diciembre de 2020 y completadas después del 29 de diciembre se completarán bajo nuestra licencia de Bélgica.