He cambiado mi número de teléfono y no puedo iniciar sesión

Puedes actualizar tu número de teléfono en tu perfil. Pero si no tienes acceso a tu teléfono, a tu número anterior o no puedes iniciar sesión, no te preocupes, así es como puedes cambiar tu número.

1. Abre este enlace y luego ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico: te enviaremos un correo electrónico a la dirección que hayas registrado en tu cuenta Wise

2. Sigue las instrucciones del correo electrónico

3. Una vez que abras la pantalla para cambiar tu número de teléfono, sigue los pasos. Ahí verás lo que necesitaremos, como un selfi con documento de identidad y tu nuevo número

4. Te enviaremos un SMS a tu nuevo número para que lo verifiques 

Si tienes problemas para subir tu selfi con documento de identidad, puedes enviarnos un correo electrónico como archivo adjunto junto con tu nuevo número de teléfono (y código de país).

Revisar tu solicitud puede tardar hasta 2 días hábiles. Te avisaremos cuando lo hayas hecho o si necesitamos más información.

Descubre cómo conectar tu nuevo número para la verificación en 2 pasos aquí