Todo el mundo se equivoca. Y la manera más rápida de solucionarlo es que canceles tú la transferencia. Después podrás configurar una nueva transferencia usando los datos bancarios correctos.
Si puedes cancelarla o no, dependerá del estado de tu transferencia. Por eso, antes de empezar, revisa el estado de tu transferencia.
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Ve a Inicio para ver tu lista de actividades
Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente
Puedes cancelar tu transferencia si: ya está creada, si el dinero va de camino a nosotros o si tu dinero se está procesando.
Deberías poder cancelar la transferencia en estas etapas. Te devolveremos el dinero y podrás configurar otra transferencia usando los datos bancarios correctos.
Descubre cómo cancelar tu transferencia
Ponte en contacto con tu destinatario si no ves el botón de cancelar o si tu transferencia se ha completado.
Nuestro proceso de conversión es rápido y, a veces, es demasiado tarde para cancelar. Una vez que se marca como completada, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario. Por eso, si no ves la opción de cancelar:
Ponte en contacto con la persona a la que estás pagando
Diles que tienes sus datos bancarios incorrectos
Pídeles que contacten con su banco y averigüen si el dinero aún se puede entregar o si su banco lo enviará de vuelta a Wise
Consejo: si el banco nos devuelve tu dinero, te lo notificaremos por correo electrónico. Después, podrás elegir configurar tu transferencia con los datos bancarios correctos o cancelar tu transferencia y obtener un reembolso.
Si estás pagando mediante SWIFT y el banco de tu destinatario nos devuelve el dinero, solo puedes obtener un reembolso. Te enviaremos un correo electrónico pidiéndote que elijas entre un reembolso a tu balance de Wise o a una cuenta bancaria externa.