Todo el mundo comete errores. La forma más fácil de solucionar este, es cancelar la transferencia tú mismo. Puedes crear una nueva transferencia usando los detalles bancarios correctos.
Si puedes cancelarla o no, dependerá del estado de tu transferencia. Por ello, antes de empezar, revisa el estado de tu transferencia.
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Ve a Inicio para ver tu lista de actividades
Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente
Podrás cancelar tu transferencia si ya está creada, tu dinero está en camino hacia nosotros o si tu dinero está siendo procesado.
Deberías ser capaz de cancelar la transferencia en esas etapas. Te reembolsaremos el dinero y podrás crear otra transferencia utilizando los datos bancarios correctos.
Aprende a cancelar tu transferencia
Ponte en contacto con tu destinatario si no ves el botón cancelar o si tu transferencia está completada.
Nuestro proceso de conversión es rápido y, a veces, es demasiado tarde para cancelar. Una vez que está marcada como completada, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario. Por ello, si no ves la opción de cancelar:
Ponte en contacto con la persona a la que estás pagando
Comunícales que tienes sus datos bancarios incorrectos
Pídeles que contacten con su banco y averigüen si el dinero aún se puede entregar o si su banco lo enviará de vuelta a Wise
Aviso: Si el banco nos envía tu dinero de vuelta, te lo notificaremos vía correo electrónico. Luego, podrás elegir configurar tu transferencia con el nombre correcto o cancelar tu transferencia y obtener un reembolso.