Bei Wise hat der Schutz deines Geldes höchste Priorität. Manchmal lehnen wir eine Transaktion ab oder stellen zusätzliche Fragen, bevor wir eine Transaktion zulassen. Hier erfährst du, warum das geschieht, wie Betrug funktioniert und was du tun kannst, um sicher zu bleiben.
Die häufigsten Betrugsmaschen und wie du dich schützen kannst
Online-Zahlungsbetrug
Was es bedeutet: Jemand nutzt deine Kartendaten für Online-Einkäufe.
Wie es passiert: Ein Händler, bei dem du früher eingekauft hast, könnte einen Datenmissbrauch erlebt haben oder seine Website könnte mit Malware infiziert sein.
Wie du dich schützen kannst:
Informiere dich über neue Händler, bevor du ihnen deine Kartennummer gibst (eine schnelle Online-Suche reicht oft aus, um zu überprüfen, ob sie seriös sind).
Aktiviere Push-Benachrichtigungen in der Wise-App, damit du ungewöhnliche Aktivitäten sofort bemerkst.
Nutze eine digitale Karte für Online-Zahlungen.
Deaktiviere Zahlungsmethoden, die du nicht nutzen möchtest, unter Kartenkontrolle.
Betrug
Was es bedeutet: Du wirst dazu gebracht, unter falschen Vorwänden Geld zu überweisen.
Häufige Beispiele: Nachahmungen deiner Bank, der Polizei oder des Finanzamtes; gefälschte Investitionsmöglichkeiten, Romance Scams, dringende Zahlungsanfragen. Erfahre mehr über gängige Anzeichen von Betrug
Wie du einen möglichen Betrug erkennst:
Es wird ein Geschäft angeboten, das zu gut ist, um wahr zu sein, und die Angst erzeugt, etwas zu verpassen (z.B. Investitionen mit garantierten Renditen, Online-Jobs mit geringem Aufwand und hohem Verdienst).
Es wird ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt (es wird behauptet, dein Geld sei in Gefahr oder die Polizei/das Finanzamt sei dir auf den Fersen).
Es erscheint als Social-Media-Anzeige, die eine Prominenten-Empfehlung beansprucht (z.B. Taylor Swift, Martin Lewis).
Du wirst über WhatsApp oder Telegram kontaktiert und gebeten, „deine Kartendaten zu bestätigen“, oft mit Verweisen auf kürzliche Reservierungen oder Lieferungen.
Du wirst gebeten, nicht mit Freunden oder Familie darüber zu sprechen.
Kontoübernahme
Was es bedeutet: Ein Betrüger verschafft sich Zugang zu deinem Wise-Konto.
Wie es passiert: Du wirst Opfer von Phishing und gibst unwissentlich jemand anderem Zugang zu deinem Wise-Konto.
Wie du dich schützen kannst:
Vermeide es, auf Links zu klicken, die du per E-Mail oder SMS erhältst, auch wenn sie offiziell aussehen.
Überprüfe immer den Absender, um sicherzustellen, dass er legitim ist.
Im Zweifelsfall kontaktiere den Sender direkt, um zu überprüfen, ob er dich tatsächlich kontaktiert hat.
Physischer Kartenbetrug
Was es bedeutet: Deine Karte wird gestohlen oder geklont.
Wie es passiert:
Jemand schaut dir über die Schulter, während du deine PIN eingibst, und stiehlt dann deine Karte.
Ein Replikat deiner Karte wird erstellt, wenn du sie in ein Terminal mit bösartiger Hardware (einem „Skimmer“) einführst oder durchziehst.
Wie du dich schützen kannst:
Bewahre deine PIN niemals zusammen mit deiner Karte auf und stelle sicher, dass dich niemand bei der Eingabe beobachtet.
Vermeide Terminals, die ungewöhnlich klobig aussehen, lose Teile haben oder ungewöhnlich schwergängige PIN-Pads besitzen.
Behalte deine Karte immer unter deiner Kontrolle. Gib sie nicht an Kellner oder Ladenangestellte weiter — tippe oder stecke sie stattdessen selbst ein.
Häufig gestellte Fragen
Warum hat Wise mich nicht nach einer zusätzlichen Bestätigung gefragt, als die Zahlung erfolgte (auch bekannt als 3D Secure)? Die Anforderung einer zusätzlichen Bestätigung kann nur vom Händler initiiert werden, nicht von Wise. Wenn du Transaktionen ablehnen möchtest, die kein 3D Secure verwenden, kannst du dies unter Kartenkontrolle konfigurieren.
Jemand anderes hat meine Kartendaten verwendet – hatte Wise ein Datenleck? Nein. Die meisten Lecks von Kartendaten treten bei Händlern auf, die keine ausreichenden Schutzmaßnahmen ergriffen haben oder deren Systeme mit Malware infiziert sind.
Meine Karte wurde kompromittiert. Ist mein Wise-Konto auch gefährdet? Bei einer einfachen Kartenkompromittierung bleibt dein Wise-Konto sicher. Wenn du jedoch Banküberweisungen siehst, die du nicht veranlasst hast, verdächtige Links angeklickt oder Anmeldeanfragen versehentlich genehmigt hast, gehe zu den Einstellungen für Sicherheit und Datenschutz und sichere dein Konto sofort.
Was soll ich tun, wenn ich Kartentransaktionen sehe, die ich nicht getätigt habe?
Frage dich zuerst:
Ist das ein Abonnement, dessen Abschluss ich vergessen habe?
Habe ich diesen Händler legitim genutzt, erkenne aber die letzte Abbuchung nicht an?
Wenn ja — kontaktiere den Händler, um eine Rückerstattung oder Klärung der Abbuchung zu beantragen.
Wenn nein — melde die Transaktion als betrügerisch.