Wie kann ich mein Konto sperren?

Wenn du verdächtige Transaktionen bemerkt hast oder dein Telefon verloren oder gestohlen wurde, kannst du dein Konto mit einer Sperre sichern. Wise kann dein Konto ebenfalls sperren, um dich und dein Geld zu schützen.

Was passiert, wenn ich mein Konto sperre?

Wenn du dein Konto sperrst, wird Wise Folgendes tun:

• Wir loggen dich überall aus. Du wirst von allen Geräten ausgeloggt. Niemand kann ohne Verifizierung auf dein Konto zugreifen.

• Wir stornieren alle ausstehenden Überweisungen. Alle Überweisungen werden sofort gestoppt. Kein Geld verlässt dein Konto.

• Wir sperren deine Wise-Karte(n). Alle Zahlungen mit deinen Wise-Konten schlagen fehl, bis du dich wieder eingeloggt hast.

• Wir setzen dein Passwort zurück. Wenn du dich das nächste Mal einloggst, bitten wir dich, dein Passwort zu ändern.

Wie du dein Konto sperrst

1. Wähle dein Profilbild oder deine Initialen aus.

2. Wähle Datenschutz und Sicherheit unter Einstellungen.

3. Wähle Mein Konto sicherer machen und bestätige, um das Konto zu sperren.

Wie geht es jetzt weiter?

Wir senden eine E-Mail an deine registrierte E-Mail-Adresse mit Anweisungen zum Wiedererlangen des Zugriffs.

1. Klicke auf den Wieder einloggen-Link in der E-Mail.

2. Befolge die Verifizierungsschritte und führe die biometrische Überprüfung durch. Für diesen Schritt musst du ein Bild aufnehmen, damit wir überprüfen können, ob du es wirklich bist.

3. Wähle Weiter.

4. Setze dein Passwort zurück.

Dein Zugriff wurde wiederhergestellt. Wenn du glaubst, dass deine Kartendaten gestohlen oder für nicht autorisierte Käufe verwendet wurden, empfehlen wir dir, die Karte zu kündigen und eine neue zu bestellen.

Erfahre mehr darüber, wie du deine Wise-Karte kündigst und eine neue bestellst.

Wenn du die Verifizierung nicht durchführen kannst, kontaktiere uns, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.