Jeder macht mal einen Fehler. Und es gibt zwei Wege diesen zu korrigieren:
abhängig davon, wo das Geld ist, kannst du die Überweisung noch selbst abbrechen und neu starten
wenn das Geld beim Empfänger ankommen ist, dann ist es nötig, dass du dich mit diesem direkt in Verbindung setzt und um eine Rücküberweisung bittest
Überprüfe also zunächst den Status deiner Überweisung.
Logge dich in dein Wise-Konto ein
Gehe auf Startseite, um zu deiner Aktivitätenliste zu gelangen
Finde die betreffende Überweisung - sie sollte als "ausstehend" markiert sein
Du kannst deine Überweisung selbst abbrechen, wenn du den entsprechenden Button auf deiner Überweisung siehst.
Wir senden das Geld zurück an dein Bankkonto und du kannst eine neue Überweisung an die richtige Person erstellen.
Erfahre, wie du deine Überweisung abbrichst
Kontaktiere den Empfänger, wenn dir der "Abbrechen"-Button nicht mehr angezeigt wird oder deine Überweisung schon abgeschlossen ist.
Der Umtausch deines Geldes kann sehr schnell ablaufen – es kann deswegen mitunter schon zu spät sein, um die Überweisung noch abbrechen zu können. Sobald eine Überweisung als abgeschlossen markiert ist, ist das Geld nicht mehr bei Wise, sondern im Banksystem. Wenn du also die Option zum Abbrechen nicht mehr siehst:
kontaktiere den Empfänger
kläre ihn über den Fehler auf
bitte ihn das Geld an dich zurück zu überweisen – du kannst danach eine neue Überweisung erstellen, wenn nötig.
Bitte beachte: Wenn du deine Überweisung auf Wise nicht mehr abbrechen kannst, dann ist dein Geld schon ausgezahlt worden und befindet sich nicht mehr in unserem System – wir können die Überweisung also ebenfalls nicht mehr abbrechen. Du müsstest dich deswegen in diesem Fall direkt mit dem Empfänger in Verbindung setzen.