Wir sagen dir immer im Voraus, wann dein Geld ankommen sollte. Und sobald deine Überweisung unterwegs ist, senden wir dir Updates per E-Mail.
Nachfolgend findest du ein paar Gründe, wieso deine Überweisung verzögert sein könnte – und was du zur Beschleunigung unternehmen kannst.
Du hast womöglich einen etwas langsameren Weg für deine Einzahlung gewählt
Du kannst aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, um deine Überweisung zu bezahlen. Einige sind schneller als andere, sodass du deine Überweisung beschleunigen kannst. Wenn du beispielsweise mit Karte bezahlst, können wir sofort mit deiner Überweisung beginnen. Wenn du jedoch eine SWIFT-Überweisung tätigst, müssen wir warten, bis wir dein Geld erhalten – und das kann 2-3 Werktage dauern.
Tipp: Wir zeigen dir für jede Zahlungsmethode an, wie lange es dauert, bis das Geld bei uns ankommt – wähle eine schnellere Zahlungsmethode, wenn es schnell gehen muss.
Wochenenden und Feiertage können den Vorgang verlangsamen
Sobald wir dein Geld erhalten haben, tauschen wir es in die gewünschte Währung um und versenden es. Dies ist der schnellste Teil. Aber Bankzeiten, Wochenenden und Feiertage liegen außerhalb unserer Kontrolle – diese könnten den Prozess also verlangsamen.
Tipp: Wenn dein Transfer dringend ist, plane Wochenenden und Feiertage ein.
Die Empfängerbank könnte zusätzliche Zeit benötigen, um das Geld zu verarbeiten
Nachdem wir dein Geld an die Bank des Empfängers gesendet haben, wird das Geld verarbeitet und gutgeschrieben. Einige Banken sind jedoch schneller als andere – bei einigen Währungen kann dies bis zu 2 Werktage dauern. Zu diesem Zeitpunkt ist das Geld nicht mehr in unserem System, aber die Empfängerbank sollte in der Lage sein, weiterzu helfen.
Tipp: Dein Empfänger kann die Empfängerbank bitten, das Geld schneller gutzuschreiben. Teile einfach den Überweisungsbeleg der Empfängerbank mit.
Wir versuchen, die langsameren Banken zu identifizieren, damit wir dir eine genauere Schätzung geben können. Wenn du helfen möchtest, kannst du uns mitteilen, wann das Geld eingegangen ist.