Jeder Händler hat eigenen Richtlinien für Rückerstattungen. Überprüfe daher unbedingt die Website und die Nutzungsbedingungen des Händlers. Sobald der Händler deine Rückerstattung ausgezahlt hat, dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis das Geld auf deinem Konto eingeht. Sollte eine Rückerstattung länger als 10 Werktage dauern, wende dich bitte in erster Instanz direkt an den Händler.
Leider können wir Rückerstattungen nicht verfolgen und haben auch keine Einsicht auf eine Rückerstattung, wenn das Geld noch nicht zurück in unserem Konto ist. Sobald wir eine Rückerstattung erhalten, werden wir den eingehenden Betrag allerdings automatisch dem Guthaben gutschreiben, aus dem du die Zahlung vorgenommen hast.
Falls die Transaktion noch "Ausstehend" ist
Wenn du die Rückerstattung einer ausstehenden Transaktion erwartest, kann der Händler:
die ausstehende Transaktion abbrechen – das Geld wird dann deinem Guthaben direkt wieder gutgeschrieben.
keine weiteren Schritte unternehmen – das Geld wird dann in den meisten Fällen innerhalb von 7 Tagen zurückkommen. Bei manchen Zahlungen kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis dein Geld wieder gutgeschrieben werden kann – etwa wenn die Zahlung für eine Buchungsanzahlung oder Hotelreservierung war.
die Transaktion abschließen und eine Rückerstattung als separate Transaktion durchführen.