Wie du deine PIN finden und ändern kannst, hängt von dem Land ab, in dem du deine Karte erhalten hast. Hier erfährst du, was du tun kannst, falls du deine PIN vergessen hast.
Kartenbesitzer im UK bzw. europäischen Wirtschaftsraum sowie in Australien, Neuseeland, Malaysia, Japan, Brasilien, Kanada und Singapur
Wenn du deine Wise-Karte aktivierst, teilen wir dir deine PIN mit.
Wenn du diese vergisst, kannst du sie in deiner Wise App oder auf der Webseite nachsehen:
Logge dich in dein Wise-Konto ein
Wenn du auf der Website bist, gehe auf Karten. Wenn du in deiner App bist, gehe auf Konto in der iOS-App oder Karte in der Android-App
Wähle PIN und Kartendaten in der iOS-App oder auf der Website, oder PIN anzeigen in der Android-App
Es kann sein, dass du dein Wise-Passwort eingeben oder dich per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung verifizieren musst, um deine PIN einsehen zu können
Möglicherweise kannst du deine PIN im EWR und in Großbritannien an einigen Geldautomaten ändern – und du kannst nur eine 4-stellige PIN wählen.
US-Karteninhaber
Du kannst deine eigene PIN auswählen, wenn du deine Wise-Karte aktivierst. Leider können wir dich nicht daran erinnern, wie deine PIN lautet, wenn du in den USA lebst. Wenn du sie vergessen hast, musst du in der Wise-App oder auf der Website eine Neue festlegen. Du kannst das folgendermaßen tun:
Logge dich in dein Wise-Konto ein
Wenn du auf der Website bist, gehe auf Karte. Wenn du in deiner App bist, gehe auf Konto in der iOS-App oder Karte in der Android-App
Gehe auf Karte verwalten (ausschließlich iOS)
Wähle PIN ändern
Du kannst deine PIN nur ändern, wenn du dich in den USA befindest. Denk daran, dass du nur eine 4-stellige PIN auswählen kannst.
Was mache ich, wenn meine PIN gesperrt ist?
Wenn du dreimal die falsche PIN eingeben hast, wird diese gesperrt. Du kannst deine Karte somit nicht verwenden. Falls das passiert, kannst du deine PIN in der Wise-App entsperren. So geht's:
Öffne deine Wise-App
Gehe auf Konto in der iOS-App oder Karte in der Android-App
Tippe auf Karte verwalten (ausschließlich iOS)
Wähle dann PIN entsperren
Du kannst nun deine Karte online benutzen. Um kontaktlose Zahlungen wieder zu ermöglichen, musst du allerdings zuerst einmal eine Zahlung mit Chip und PIN durchführen.