Ein Zahlungsbeleg kann eine Quittung, ein Kontoauszug (als Scan, Foto oder PDF-Datei) oder ein Screenshot aus deinem Onlinebanking sein, auf dem Folgendes klar sichtbar ist:
deine Daten — wir müssen deinen Namen, die Kontonummer und den Namen deiner Bank erkennen können
unsere Daten oder die Daten unserer Partnerbank – "TransferWise Ltd" und unsere Kontonummer
das Datum — wann die Überweisung in Auftrag gegeben wurde
der Betrag — wie viel du an uns Überwiesen hast
die Währung — die Währung, in der dein Geld an uns überwiesen wurde
die Referenz — die Referenz, die du zu deiner Überweisung hinzugefügt hast
Wir benötigen nicht immer einen solchen Beleg, wenn du eine Überweisung machst. Sollten wir doch einen Beleg benötigen, dann werden wir dich bitten, einen solchen hochzuladen.
Wenn du alle diese Daten nicht auf ein Bild bekommst, kannst du uns auch gerne zwei Bilder zukommen lassen. Dann müssen jedoch auch auf beiden Bildern deine Kontonummer ersichtlich sein, damit wir sichergehen können, dass die Bilder aus demselben Konto stammen.
Zahlungsbeleg in Australien und Neuseeland
Wenn sich deine Bank in Australien oder Neuseeland befindet, dann benötigen wir mehr als nur einen Screenshot von deinem Onlinebanking. Wir benötigen in diesem Fall zusätzlich einen aktuellen Kontoauszug, auf dem dein Name, das Ausstellungsdatum und die Bankverbindung ersichtlich ist.
Du kannst uns auch einfach diesen Kontoauszug anstatt des Screenshots deines Onlinebankings zukommen lassen, wenn auf dem Auszug alle oben aufgeführten Daten sichtbar sind.