Du kannst manche Angaben in deinem Konto unmittelbar nach der Anmeldung abändern. Es gibt jedoch einige Angaben, die du nicht mehr selber ändern kannst, sobald du deine erste Überweisung getätigt hast.
Dein Geburtstag kann nicht mehr geändert werden, sobald deine erste Überweisung abgeschlossen ist.
Dein Name kann in bestimmten Fällen geändert werden. Wenn du deinen Namen, egal aus welchem Grund, geändert hast, dann können wir dir helfen, deinen Namen in deinem Konto entsprechend anzupassen. Wir werden dich um ein Foto oder einen Scan eines offiziellen Dokumentes bitten, welches die Namensänderung belegt (wie beispielsweise deine Heiratsurkunde oder Namensänderungsurkunde), sowie um einen Ausweis, sofern ein solcher noch nicht verifiziert wurde.
Deine Adresse kann gewöhnlich über die unten beschriebenen Schritte abgeändert werden. Sobald du deine Angaben angepasst hast, werden wir uns bei dir melden, falls wir deine Adresse erneut verifizieren müssen.
Falls das Adressfeld ausgegraut ist, kannst du deine Adresse nicht mehr selbst bearbeiten. Du kannst dich in diesem Fall einfach bei uns melden und wir können dir bei der Änderung deiner Adresse behilflich sein.
Deine Telefonnummer kannst du jederzeit ändern. Falls du den 2-Faktor-Login aktiviert hast, muss die neue Telefonnummer per SMS bestätigt werden.
Deine E-Mail-Adresse kann sowohl über die Website als auch in der App geändert werden. Hier findest du die Anleitung dazu.
So änderst du deine Kontodaten
Auf der Website:
Gehe rechts oben auf deinen Namen
Klicke auf ’Persönliches Profil ansehen’
Klicke auf ’Profil bearbeiten’
In der Wise App:
Öffne die App
Gehe unten auf den Reiter ’Konto’
Tippe auf ’Persönliches Konto’ (Android) oder das Gesichts-Symbol (iOS)
Führe die Änderungen durch
Wenn du auf der Seite zu deinem persönlichen Konto für mehr als 5 Minuten inaktiv bleibst, dann blenden wir deine Informationen aus. In diesem Fall musst du dein Passwort erneut eingeben oder die Erkennung deines Fingerabdruckes oder Gesichtes nutzen, um die Daten wieder angezeigt zu bekommen.